to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çekimi İçin Üç Aylık Belirsizlik Ve Net Tarih Talebi
Türk Telekom’a yaklaşık 3 ay önce, 21.01.2026 tarihinde Gölbaşı / Ankara, Eymir Mahallesi’indeki sitemize altyapı kurulması için başvuru yaptık. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne somut bir çalışma gördük ne de net bir bilgi verildi. Sürekli “çalışma var” deniliyor ama üç ayda ne tür bir çalışma yapıldığı belli değil.
Aynı çevrede zaten Türk Telekom altyapısı mevcut, yapılması gereken yalnızca bizim sitemize de bir kablo çekilmesi. İki bloktan oluşan, toplam 48 dairelik bir siteyiz ve onlarca kişi olarak altyapının gelmesini bekliyoruz. Hangi devirde yaşıyoruz, paramızla abonelik başlatmak istiyoruz, bedava bir hizmet talep etmiyoruz.
Eğer bu adrese altyapı getirilmeyecekse bunu da açıkça söylemenizi istiyorum ki başka firmalara yönelip başvurularımızı oraya yapabilelim. Ya planlı bir tarih vererek gerçekten çalışma yapın ya da “yapamıyoruz” deyin ki biz de başımızın çaresine bakalım. Sürekli belirsizlik içinde bekletilmekten son derece rahatsızım ve bu konuda artık net ve yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.
Gelişme
21.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yaptım. O günden bu yana her on günde bir altyapı işlemlerinin devam ettiğine dair mesajlar geldi, ayrıca defalarca aranarak altyapının kurulacağı, işlemlerin sürdüğü söylendi. Uzun süre boyunca altyapının yapıldığı, sürecin normal ilerlediği izlenimi verildi.
Bugün internet üzerinden yaptığım sorgulama sonucunda altyapının aslında hiç yapılmadığını, başvuru için en başa dönüp yeniden dilekçe yazmam gerektiğini öğrendim. Yani aylarca “altyapı işlemleriniz devam ediyor” denilerek oyalanmışım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Ben Türk Telekom’u kurumsal ve sağlam bir şirket sanıyordum; ancak yaşadığım bu süreçten sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum ve imkanı olan herkesin bu tür mağduriyetler yaşamamak için çok dikkatli olmasını gerektiğini düşünüyorum. Başvurumu ilk tarihten geçerli sayarak altyapı işlemlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, tarafıma aylardır verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme için açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
