to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Açıkken Mobil Veri Kotam Hızla Tükeniyor Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell abonesiyim ve iPhone 15 Plus cihazımda son 2 aydır evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi bağlantısı kullanmama rağmen mobil veriden düşüş yaşanıyor. Wi-Fi bağlantım aktif olmasına rağmen, mobil veri kotamdan kullanım yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz fatura dönemimin 19. Gününde 25 GB internet paketim tamamen bitti ve bu nedenle ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Sorunun yaşandığı süre boyunca telefonumun yazılımı günceldi ve Wi-Fi ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmadım. Ev ve iş yerimde Wi-Fi bağlantısında herhangi bir kopma ya da sinyal problemi de bulunmuyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talep açmayı kabul etmediler.
Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen mobil veri kotalarımın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
