Watch Cellular Paketi Aktif Değil, Sürekli Beklemede

Turkcell hattımda kullandığım Watch Cellular paketimle ilgili yaşadığım sorunu ve çözülmemesini bilgilerinize sunmak istiyorum. 15 Pro Max telefonum ve Apple Watch Ultra 2 saatim var. 10.04.2026 tarihinde 69 TL bedelle Watch Cellular paketini satın aldım, ancak o günden bu yana Watch uygulamasında sürekli “hücresel plan beklemede” uyarısı almaktayım.

Sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşünerek defalarca telefonu sıfırladım, Watch uygulamasını kaldırıp yeniden kurdum, saati yeniden eşleştirdim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Daha önce aynı paketi Turkcell hattımda sorunsuz bir şekilde kullanmıştım, numaramı başka operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geri döndüğümde ise bu kez aynı hizmeti alamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve 10.04.2026 tarihinde 193264831 numaralı talep ile arıza kaydı oluşturuldu. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, bekledim ancak sonrasında genel olarak böyle bir problem olduğu, arada bir kontrol etmem gerektiği ifade edildi ve şikayetimin bu şekilde kapatıldığını düşünüyorum. Sorun devam ettiği için bu kez 14.04.2026 tarihinde 193378191 numaralı yeni bir talep oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, iki gün önce 532’yi tekrar aradığımda sadece “arızanız inceleniyor” bilgisi verildi.

10.04.2026 tarihinden bu yana Watch Cellular paketimden aldığım hizmeti kullanamıyorum ve cihazımda sürekli “hücresel plan beklemede” uyarısı görüyorum. Hattıma tanımlamanın düzgün ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, Apple Watch Ultra 2 saatimde Watch Cellular paketini sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.