to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Turkcell Hattı Devri İçin Cayma Bedeli İtirazı
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını kullanıyorum. Babam vefat ettiği için hattı kendi üzerime almam gerektiğine dair Turkcell’den SMS bildirimi aldım ve bunun üzerine hattı kendi adıma devralmak istedim. Ancak hattım faturalı olduğu için, sadece üzerime almak istediğimde yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.
Tarifemi bu yılın 3. Ayında yeniledim ve herhangi bir keyfi numara taşıma ya da operatör değiştirme talebim yok. Sadece vefat eden babamın hattını kendi adıma geçirmek istiyorum. Annemin Vodafone hattında ve kardeşimin Türk Telekom hattında aynı durum yaşanmadı, hatları üzerlerine alırken hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler ama sonuç olarak yine cayma bedelinin alınacağını belirttiler. Vefat sebebiyle zorunlu bir devir talebinde bulunmama rağmen bu ücretin istenmesini adil ve makul bulmuyorum.
Babamın vefatı nedeniyle hattı üzerime almak zorunda olduğum için, benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü
