Opmar Optik'te Odak Sorunu Ve Çözülmeyen Şikayet Nedeniyle Tam İade Talebi

Marmara Park İstanbul Opmar Optik’ten Ekim 2025 civarında, eşim için doktor reçetesiyle uzak-yakın gözlüğü aldık. İlk günden beri odak ölçüsüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Gözlüğü normal şekilde taktığında net görüş sağlanmıyor, gözlüğü burun kemiğinin altına kadar indirince ancak daha iyi görebiliyordu. Bu durum açıkça odak problemini gösterdiği halde, gözlüğü kontrol için gönderdiğimizde firmadan “herhangi bir sorun yok” cevabı aldık.

Israrlarımız sonucunda tekrar odak ölçüsü alındı ve camlar yeniden yapıldı, fakat bu sefer de hiçbir şekilde net bir görüş sağlanamadı. Yaklaşık bir yıla yayılan bu süreç boyunca eşim gözlüğü sağlıklı şekilde kullanamadı, göz sağlığı olumsuz etkilendi ve şikayetlerimiz de ciddiye alınmadı. Üstelik süreç uzadıkça çalışanların tavrı da değişti, sanki sorun bizdeymiş gibi bir yaklaşım sergilenmeye başlandı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda firma ne ürününü geri aldı ne de işe yarar bir çözüm sundu. Binlerce lira ödeyerek aldığımız gözlük elimizde kaldı ve kullanılabilir bir ürün haline getirilemedi. Artık bu aşamada talebim, yaşadığımız odak problemi giderilemediği ve gözlüğü verimli şekilde hiç kullanamadığımız için ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesidir.