to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden annemin üzerine olan Turkcell faturalı hattını kendi üzerime almak için Turkcell şubesine gittim. Hattın önce iptal edilip daha sonra numara havuzundan çekilip benim adıma yeni hat olarak açılması gerektiğini söylediler ve hattı kapattılar. Ancak bir daha da açamadılar. Müşteri hizmetlerini arayın deyip beni gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin işlem yetkisi olmadığını ve şubelerle görüşmem gerektiğini söylediler. Bu git geller defalarca tekrarlandı ama sonuç alamadım. Şimdi de bana annemin 1997 yılında hattına numara değişikliği yaptığı için hiçbir şekilde eski numarasını geri alamayacağımı söylüyorlar. Annemin sosyal medya hesapları dahil olmak üzere bütün email ve WhatsApp işlemleri o numaraya kayıtlı ve benim bunlara ulaşmam gerekiyor. Hiçbir şekilde Turkcell'den tam yetkili birisine ulaşamıyorum, telefon ya da email adresleri yok. Anneme ait olan ve miras hakkı olarak bana geçen numarayı üzerime alabilmem için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
22 seneden fazla kullanıcısı olduğum hattımın, annemin vefatı üzerine devrini adıma almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ölüm belgesi ile Turkcell bayisinden 1.080 TL hat devir ücretiyle işlem yaptırabileceğim söylendi. Bugün Turkcell bayisine gittiğimde ise ölüm belgesinin yeterli o...
Yurt dışına taşındıktan sonra kullandığım faturasız hattım kapatıldı. Numara havuzuna düşmedi. Üzerinden yıllar geçti ve halen annemin üstüne gözüküyor. Numaramı geri almak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım bana normal Turkcell bayisine gideceksiniz hattınız halen annenizin üstüne görünüyor al...
Merhabalar, ilk telefonumu aldığımdan beri Turkcell kullanıyorum. Turkcell üzerinde kullandığım 2 hattım var, ikisi de babamın üzerineydi fakat yaklaşık 2 sene önce babamı kaybettik ve hattı kendi üstüme almam gerektiğini söylediniz. Hat açma ücreti talep ettiniz, beni bu ücreti ödemeye mecbur ettin...
Merhabalar, Yaklaşık 30 yıllık Turkcell Hatlarımız mevcut aile olarak. Babamı Ekim başlarına doğru kaybettik. Hattının kapanmasını istemediğimiz için Turkcell ile görüştük ve abone sahibi değişikliği için işlemlere başladık. Fakat hatta tanımlı olan borcun tahsilatından sonra aboneliği kendime vey...
Annemin hattı babama aitti. Babam vefat edince aynı numarayı annem tekrar kendi adına almak için Turkcell iletişim merkezine gittik. Önce babam adına olan numarayı vefat durumundan kapattılar. Daha sonra aynı numarayı annemin üzerine aldırdık. Bizden istenen kimlik ve veraset ilamını verdik. Anemin ...
Yorumlar