to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Ve Turkcell Mobil İnternet Aynı Anda Kesiliyor, Çözüm Bekleniyor
Kocaeli Gebze Mevlana Mahallesi 859/11 Sokak adresinde ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom VDSL internet altyapısı, cep telefonumda ise Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemde haftada yaklaşık bir kez, gün içinde hem ev internetim hem de Turkcell 4.5G mobil internetim aynı anda gidiyor ve çoğu zaman bir tam gün boyunca internetsiz kalıyorum.
Bugün de yine aynı sorun devam ediyor ve bu metni bile zor zahmetle yazabiliyorum. VDSL zaten gidiyor, üstüne Turkcell mobil veri de tamamen kesildiği için ne evden çalışabiliyor ne de acil bir durumda internet üzerinden iletişim kurabiliyoruz. Mobil veri ile sabit internet aynı şey değil; biri gittiğinde diğerinin yedek olarak çalışması gerekirken, ikisinin de aynı anda kesilmesi hem güvenlik açısından hem de günlük hayatımız açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell tarafında “normal” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Mevlana Mahallesi’ndeki bu bölgede Turkcell çekim gücünün ve mobil internet erişiminin elektrik veya sabit hat sorunlarından etkilenmeyecek şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman cevap vereceksiniz cevap bile vermiyorsunuz yığınla para alırken iyi
Keyfiniz geldi m daha aramadınız da
Var mı bir niyet
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
