Uzun Süreli Müşteriyi Yanıltan Yüksek Fiyatlı Teklif

29.12.2025 sabah 09.01’de 532’li Turkcell numarası tarafından arandım, o an müsait olmadığım için cevap veremedim. Gün içinde saat 14.03’te aynı numara tekrar arayınca bu kez görüştüm. Sözleşmemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve bana uygun olduğu söylenen bir paket ile bunun fiyat bilgisi paylaşıldı.

Görüşmeden sonra sözleşmemi yenilemeden önce Turkcell uygulamasına girip paketleri kendim incelemek istedim. 2000’li yılların başından beri abonesi olduğum ve hizmet aldığım firmanın, bana önerdiği paketin aynısını yeni abonelere yarı fiyatından daha düşük bir bedelle verdiğini gördüm. Ekte hem bana önerilen paketin hem de yeni abonelere sunulan paketlerin ekran görüntüleri yer almaktadır.

Bu durum üzerine 532’yi arayıp saat 14.29’da A**** Bey ile görüştüm. Görüşme sırasında aslında sözleşmemin bitmesine daha 8 ay gibi uzun bir süre olduğunu öğrendim. Eğer her zamanki gibi Turkcell’e güvenip detay kontrol etmeden sözleşmemi yenileseydim, 8 ay boyunca mevcut haklarımı kullanmak yerine bana daha yüksek fiyatlı önerilen bir tarife üzerinden devam edecektim.

Bu yaşadığım durumdan dolayı, uzun yıllardır çalıştığım bir firma tarafından yanlış yönlendirilmeye çalışılmış, belki de defalarca yanlış yönlendirilmiş ama fark edememiş olabileceğimi hissediyor ve Turkcell’in mevcut ve uzun yıllardır abonelik sürdüren müşterilerine karşı bu tutumundan bir an önce vazgeçmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim amacım bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini ve uzun yıllardır abonesi olduğum bu firmaya güvenip benzer bir yanılgıya düşebilecek diğer kullanıcıların sunulan teklifler konusunda daha dikkatli olması.

İyi seneler.