to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 sabah 09.01’de 532’li Turkcell numarası tarafından arandım, o an müsait olmadığım için cevap veremedim. Gün içinde saat 14.03’te aynı numara tekrar arayınca bu kez görüştüm. Sözleşmemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve bana uygun olduğu söylenen bir paket ile bunun fiyat bilgisi paylaşıldı.
Görüşmeden sonra sözleşmemi yenilemeden önce Turkcell uygulamasına girip paketleri kendim incelemek istedim. 2000’li yılların başından beri abonesi olduğum ve hizmet aldığım firmanın, bana önerdiği paketin aynısını yeni abonelere yarı fiyatından daha düşük bir bedelle verdiğini gördüm. Ekte hem bana önerilen paketin hem de yeni abonelere sunulan paketlerin ekran görüntüleri yer almaktadır.
Bu durum üzerine 532’yi arayıp saat 14.29’da A**** Bey ile görüştüm. Görüşme sırasında aslında sözleşmemin bitmesine daha 8 ay gibi uzun bir süre olduğunu öğrendim. Eğer her zamanki gibi Turkcell’e güvenip detay kontrol etmeden sözleşmemi yenileseydim, 8 ay boyunca mevcut haklarımı kullanmak yerine bana daha yüksek fiyatlı önerilen bir tarife üzerinden devam edecektim.
Bu yaşadığım durumdan dolayı, uzun yıllardır çalıştığım bir firma tarafından yanlış yönlendirilmeye çalışılmış, belki de defalarca yanlış yönlendirilmiş ama fark edememiş olabileceğimi hissediyor ve Turkcell’in mevcut ve uzun yıllardır abonelik sürdüren müşterilerine karşı bu tutumundan bir an önce vazgeçmesi gerektiğini düşünüyorum.
Benim amacım bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini ve uzun yıllardır abonesi olduğum bu firmaya güvenip benzer bir yanılgıya düşebilecek diğer kullanıcıların sunulan teklifler konusunda daha dikkatli olması.
İyi seneler.
Turkcell firmasından iki hattım var. Bu hatlardan bir tanesini oldukça eski (25-30 yıl). Diğer hattım ise oğlumun kullandığı hat. Bu sene de yine kampanyanız bitiyor diye aramalar başlıyor ve 25 senenin üzerinde kullandığım Turkcell yine oğlumun kullandığı numara için bana uygun bir tarife sunamıyor...
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
12.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 27.11.2025 tarihinden itibaren farklı numaralardan 'Size sesli mesaj bırakıldı, 7530’u arayarak dinle...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bir gün önce sona erdi. Taahhüdümün bittiğini gelen SMS ile fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamadaki standart paketler dışında hiçbir avantajlı paket veya ek seçenek sunulmadı. Yıllık paketi de ilk olarak müşteri hizmetlerine te...
Turkcell abonesi olarak yıllık paket kullanmaktayım. 532'li numaradan devamlı aranarak paketimin 10.06.2025 tarihinde sona ereceğini ve yeni paket sözleşmesi yapmak istediklerini ifade ettiler. Ben de 03.06.2025 tarihinde (bugün) müşteri hizmetlerini arayarak uygun paket varsa sözleşme yenilemek ist...
Yorumlar