Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34422049

Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşteri Avantajı Sunulmaması

profile
Arda
Turkcell
02 Aralık 2025 15:32
319

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda yeni kullanıcılara 550 TL fiyatla 40 GB internet sunulurken, bana aynı fiyata yalnızca 15 GB internet veriliyor. Uzun süredir müşteri olan biri olarak bu durumun adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, paketim eşitlenmedi. Yeni müşterilere sunulan bu 40 GB’lik paketten ben de faydalanmak istiyorum.

Talebim, hattıma da 550 TL karşılığında 40 GB internet tanımlanması veya 15 GB internetin daha uygun fiyatlara sunulmasıdır.

uzun-sureli-musteriye-yeni-musteri-avantaji-sunulmamasi-2.jpg
uzun-sureli-musteriye-yeni-musteri-avantaji-sunulmamasi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
02 Aralık 2025 15:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Aralık 2025 14:13

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyat: Turkcell'den Adil Tarife Bekliyorum

profile
Begüm
Turkcell
20 Ağustos 2025 20:13
986

Turkcell faturalı hattımın tarifesini yenilemek istediğimde, 60 GB’lik paket için aylık 940 TL ücret talep ediliyor. Ancak numarasını taşıyan yeni müşterilere aynı paket 500 TL’ye sunuluyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere bu kadar yüksek bir fiyat uygulanması büyük bi...

mevcut-musteriye-fahis-fiyat-turkcellden-adil-tarife-bekliyorum-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Ucuz Tarife Adaletsizliği

profile
Gökhan
Turkcell
14 Ekim 2025 19:44
623
"Turkcell şikayet var departmanından Aygül hanıma teşekkür ederim kendisi çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımı sayesinde sorunum çözüme kavuştu."
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-ucuz-tarife-adaletsizligi-2.jpg
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-ucuz-tarife-adaletsizligi-1.jpg
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

profile
Sibel
Turkcell
05 Eylül 2025 11:10
795

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçek...

2 Destek

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Tarife

profile
Onur
Turkcell
19 Kasım 2025 03:28
594

Turkcell hattımın 60 GB internetli paketini yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bana sunulan fiyat 500 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bugün sona erd...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Faturalı Paketler paketler Turkcell Faturalı Paketler yeni müşteri Turkcell Faturalı Paketler 40 gb internet Turkcell paketler Turkcell yeni müşteri Turkcell talep Turkcell kullanılmamış hat Turkcell 40 gb internet
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri