Kasa Yamuk Ve Tamir Edilemeyen Telefon İçin Hediye Çeki Teklifi

Ümraniye Media Markt mağazasından Oppo Reno marka bir telefon satın aldım ve ayrıca 2 yıllık kasko yaptırdım. Telefona özen göstermeme rağmen cihaz yaklaşık 5 ay sonra bir kez yere düştü ve ekranı kırıldı. 21.01.2026 tarihinde kaskodan tamir için gönderildi. Tamirden gelen telefonda bu kez kasanın yamuk olduğunu, arka kapağın da adeta uyduruk şekilde tutturulduğunu gördüm. Buna rağmen sorun çıkmasın diye mecburen o şekilde kullanmaya devam ettim.

Daha sonra telefon tekrar yere düştü ve yine ekranı kırıldı. 13.04.2026 tarihinde tekrar servise verdim. Bu kez görevli, kasanın zaten yamuk olduğunu ve düzgün yapılmadığını söyleyince, kasanın da değiştirilmesini ve telefonun düzgün şekilde tamir edilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta sonra bana telefonun “perte çıktığı” ve tamir edilemeyeceği söylendi, karşılığında ise 11.500 TL tutarında hediye çeki verildi.

Ben bu telefonu ve kaskoyu, sorun yaşadığımda mağdur olmayayım ve cihazım düzgün şekilde tamir edilsin diye yaptırdım. İlk tamirde telefonu yamuk kasa ve düzgün takılmamış arka kapakla bana teslim etmeleri, sonrasında da telefonu perte çıkarıp sadece hediye çeki vermeleri nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kasko yaptırmakla boşa masraf etmiş gibi hissediyorum.

Kaskosunu yaptırdığım telefonun, yaşadığım bu süreç göz önünde bulundurularak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.