Son Kullanma Tarihi Yakın Kokmuş Tavuklar Ve Kaba Personel Yaklaşımı

18 Mart tarihinde Pekdemir Buldan Alanyazı ve karşısındaki şubelerinizden 7 adet bütün piliç aldım. Ürünlerin son kullanma tarihine 1 gün kalmış olmasına rağmen eve geldiğimde hepsinin kokmuş olduğunu fark ettim. Hem sağlık açısından ciddi bir risk taşıması hem de bu şekilde satışa sunulmuş olması beni çok rahatsız etti.

Durumu bildirmek ve değişim/iade için şubeye geri döndüğümde, yaklaşık 60 km yol gidip gelmek zorunda kaldım. Buna rağmen personeliniz süreci zorlaştırdı, kaba bir üslup kullandı ve ürünlerin kokmadığını iddia ederek, bütün personel arkadaşlarına tek tek koklattı. Bu yaklaşım hem incitici hem de müşteriyi suçlayıcı bir tavırdı.

Ben bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle yaptığım yol masraflarımın karşılanmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak müşterilere karşı daha nazik ve saygılı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.