Uzun Süreli Müşteriye Adil Olmayan Fatura Ve Tarife Ayrımcılığı

Turkcell hattımda uzun süredir Star 18 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum. 2023 yılından bu yana bu paket için aylık 7xx TL civarında fatura ödüyorum. Ancak benimle aynı dönemde abone olan başka bir kişiye aynı operatör tarafından 500 TL civarında bir ücretle 40 GB, 2000 dakika ve benzeri haklar tanındığını görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kişiye ait kampanya teklifinin ekran görüntüsünü de aldım.

Yıllardır aynı tarifede kalıp düzenli ve daha yüksek fatura ödememe rağmen, yeni veya farklı müşterilere çok daha avantajlı paketler sunulması, mevcut müşterilerin ise bu şekilde yüksek ücretlere devam etmek zorunda bırakılması bana göre adil ve doğru bir yaklaşım değil. Üstelik bu süreçte tarafıma benzer avantajda bir teklif sunulmadığı gibi, bunca zaman ödediğim yüksek faturalar da göz önünde bulundurulmamış görünüyor.

Bu nedenle, 2023'ten bu yana ödediğim faturaların, piyasadaki benzer paketler ve aynı dönemde sunulan kampanyalarla karşılaştırılarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana da aynı seviyede veya daha avantajlı bir tarifeyi, ek bir şart koşmadan sunmanızı talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve somut bir indirim/avantaj teklifi paylaşılmasını bekliyorum.