TürkNet İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır bağlantımda sürekli kopmalar, aşırı hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, devamlı şekilde bu sorunlar tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Hatta yetkililere kanıt sunma amacıyla uygulamayı açıp hız testi yapmak istiyorum fakat çoğu zaman uygulamaya dahi giremiyorum. Defalarca arıza bırakmam sonucu bir kişi geldi ve TurkNet öncesi herhangi bir problemi olmayan modemime suç buldu. 75 MB diye satın aldım altyapı karşılamadığı için önce 50 MB daha sonra 35 MB e kadar düşürmem tavsiye edildi.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Yapılan hiçbir işlem işe yaramadı ve bağlantım hâlâ son derece düzensiz ve yavaş. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1,6 Mbps civarında çıkıyor; bu hızda bırakın normal kullanımı, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

İnterneti bu hale getiren altyapı ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve TurkNet’in sunduğu hizmetin ne kadar yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir seviyede olduğunu bilmelerini istiyorum. Bu yaşadığım deneyimin, yeni abone olacak kişilere de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını talep ediyorum.