Uzun Süreli Müşteri Olarak Paketin Yenilemesinde Adil Teklif Talebi

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, yaklaşık 7–8 yıldır hatta daha uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Şu anda Platinum+ 70 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 09.03.2026 tarihinde bitiyor. Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümü yenilemek istediğimde, mevcut paketimden daha düşük içerikli paketlerin bile şu an ödediğimden daha pahalı olduğunu görüyorum.

Yeni Turkcell’li olanlara çok cazip fiyatlar ve kampanyalar sunulurken, yıllardır müşteri olan biri olarak benim daha yüksek fiyatlarla karşılaşmamı adil bulmuyorum. Uzun süreli müşteri olarak avantajlı olmam gerekirken, tam tersine yeni gelenlerden daha kötü şartlara maruz bırakılıyorum. Bu durum sebebiyle paketimi uygulama üzerinden makul bir fiyattan yenileyemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri pek bir şey olmadığını, en fazla 200–300 TL civarında indirim yapabileceklerini ilettiler. Ancak bu teklif, yeni müşteri kampanyalarıyla karşılaştırıldığında hâlâ yüksek kalıyor ve beni tatmin etmiyor.

Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, yeni gelenlere sunduğu cazip fiyatlardan daha düşük veya en azından onlara eşdeğer bir fiyattan paket yenileme imkanı tanımasını, Platinum+ 70 GB paketimin taahhüt yenilemesinde bana gerçek anlamda avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Hattım M******* Ü**** D**** adına kayıtlıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma müşteri sadakatini gözeten adil bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.