Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzun Süreli Düzenli Ödemeye Rağmen İlk Gecikmede Hızlı Hat Kısıtlaması Ve Esneklik Eksikliği

profile
19 Aralık 2025 18:56
176

2021 yılından beri Turkcell bireysel faturalı hat, son dönemde de Platinum abonesiyim. İlk kez işsiz kaldığım için faturamı geciktirmek zorunda kaldım. Son ödeme tarihi 09.12.2025 olan faturam yalnızca 10 gün gecikmeyle, 19.12.2025 tarihinde hattım kısıtlanarak cezalandırıldı.

Yıllardır aksatmadan ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece işsizlik gibi zor bir dönemde ilk defa gecikme yaşamışken bu kadar hızlı şekilde hattımın kısıtlanmasını adil bulmuyorum. Müşteri geçmişi ve mevcut koşullar hiç dikkate alınmadan doğrudan kısıtlama uygulanması, özellikle Platinum. Müşterisi olarak beklentimin çok altında bir yaklaşım olmuştur.

Faturamı ödedikten sonra başka bir operatöre geçiş yapma kararı aldım. Yine de bu süreçte kısıtlama sürecinin neden bu kadar kısa tutulduğunun açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır düzenli ödeme yapan müşterilere karşı daha esnek ve anlayışlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

19 Aralık 2025 18:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Aralık 2025 12:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

profile
Türker
06 Eylül 2023 04:44
1.799
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ağustos 2025 10:19
478
"Mağduriyetim dinlenerek hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkürler Turkcell."
1754821075683.screenshot-2025-08-10-13-15-38-231-comttechandroidonlineislem.jpg

profile
Alparslan
13 Ağustos 2025 11:59
1.016
faturada-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayberk
01 Ağustos 2025 10:44
399
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri