to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi
Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketine aboneyim. 22.08.2026 tarihinde adres değişikliği yaptım ve 24.08.2026 tarihinde 532’yi arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kullandığım Superbox cihazının yeni adresime tanımlanmasını talep ettiğimde, yeni adresim olan İzmir Bornova bölgesinde altyapı olmadığı için hizmeti veremeyeceklerini söylediler.
Altyapı yetersizliğinin tamamen Turkcell’in kendi altyapısından kaynaklandığını, benimle ilgili bir kusur olmadığını belirterek hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istedim. Buna rağmen Superbox için böyle bir uygulama olmadığını, aboneliğimin yalnızca cezalı olarak iptal edilebileceğini ve tarafıma 2.958 TL cayma bedeli yansıtılacağını SMS ile ilettiler.
Adres değişikliğim sonrası kendi altyapıları nedeniyle hizmet verememelerine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Hizmet alamadığım bir adreste Superbox kullanmam fiilen mümkün değilken cezalı feshe zorlanmak istemiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilerek hattımın cezasız şekilde feshedilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox 5g hizmeti için adres değişikliği yaptım, altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet alamadım ve cezalı iptal talep edildi. İptal işlemi ceza ile gerçekleşti, müşteri temsilcileri taşınmanın benim sorunum olduğunu belirterek çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını para odaklı buldum.
