30 Dakikada Ödedim, 450 TL Kapama Açma Ücreti Kabul Edilemez

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık 15 senelik aboneliğim var. Buna ek olarak Superbox aboneliğim de bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde maddi durumum elvermediği için faturamı gününde ödeyemedim ve hattım kapandı. Yaklaşık 30 dakika içinde ödemeyi yapıp hattımı tekrar açtırdım.

Faturayı bu kadar kısa sürede ödemiş olmama rağmen, hatta 450 TL kapama–açma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Zaten faturasını ödemekte zorlanan bir müşteriye, ek olarak bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu uygulamanın hem adil olmadığını hem de müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak, bu kapama–açma ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta hem faturalı hattımı hem de Superbox aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.