to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı bir geri dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve ilgiliydi. Mağduriyetim Turkcell tarafından giderildi."
Kazandırıo uygulaması üzerinden bugün Turkcell hattım için 5 GB internet ka...zandım. Uygulama beni hediyeyi almak için bir internet sitesine yönlendirdi
Turkcell’de üzerime kayıtlı 5 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor ve bunlardan biri ana hat olarak tanımlı olmasına ...rağmen, diğer 4 hattın hepsi sanki iznim varmış gibi oyun ve benzeri ücretli içerik satın alabiliyormuş gibi işlem görüyor. 5 aydır, hattı kullananların herhangi bir bilinçli onayı
Yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve ödemelerimi düzenli yapan sad...ık bir müşteriyim. Ancak taahhüt yenileme sürecinde karşıma çıkan teklif, s
Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin... alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve
Turkcell uygulamasında, ayarlarım ve profilim kısmından bilgilerimi değiştirdikten sonra kaydet dediğimde sürekli "Şu an...da işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatasını veriyor. Bunun için bir çözüm yapılmasını istiyorum. Turkcell tarafından bu mesaj okunursa, çözümün nasıl olacağını bildirirler.
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapma...k istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban
Yaklaşık bir hafta önce Antalya Mall Of’ta bulunan Turkcell bayisine, şu anda kullandığım ve annemin üzerine kayıtlı ola...n hattımı kendi üzerime devralmak için gittim. Bayideki görevli, hat devir işlemi için toplam 3000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bunun 1020 TL’sinin de yeni bir hat ücreti olduğunu
Turkcell kullanıcısıyım ve hem İstanbul içinde şebeke sorunu hem de yurt dışı kullanımına ilişkin ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve her gün metro kullanıyorum. Metrodan çıktıktan sonra iş yerime yalnızca 6-7 dakikalık bir yürüme mesafem olmasına rağmen bu kısa süre içind
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağm...en 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 90 GB'lik Avantaj paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB’ın sosyal medya uygulamal...arında (Instagram, WhatsApp, YouTube.com, Facebook, Twitter ve TikTok) geçerli, 30 GB’ın ise her yöne, her türlü kullanımda geçerli olduğu belirtiliyor. Ancak son iki aydır interne
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Star 90 GB internet paketim bulunuyor. Son bir aydan fazla süredir internet... paketimde anormal bir düşüş fark ediyorum. Özellikle bugün şunu yaşadım: Yaklaşık iki gün önce kalan internetim 60 GB civarındayken, bugün kontrol ettiğimde herhangi bir yoğun kul
Turkcell faturalı abonesiyim ve “Dolu 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifeme 400 TL ödüyorum. Eşim de Turkcell faturalı a...bonesi olmasına rağmen, onun tarifesinde 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika olmasına karşın yalnızca 420 TL ödüyor. Aynı operatörde iki hat arasında bu kadar büyük fiyat farkı
Turkcell hattımda Kazandıyo üzerinden kazandığım 5 Freebyte karşılığında 5 GB internet kampanyasını dünden beri kullanam...ıyorum. Bana gelen mesajdaki linke tıklayıp sayfayı açıyorum, “5 GB’ye dönüştür” butonuna basıyorum ancak hiçbir tepki vermiyor, sanki hiç tıklamamışım gibi kalıyor ve internet hat
11 Şubat 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir online paket yenilemesi yaptım. Pake...t ekranında, online üyelik yapmam halinde Youtube.com Premium üyeliğinin hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek işlemi gerçekleştirdim ancak sonrasında herhangi
Ankara Mamak Ege Mahallesi’nde yaklaşık son üç aydır Turkcell hattım ve mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Evimde ...ve sokağımda telefonla doğru düzgün görüşme yapamıyor, mobil interneti ise kullanamıyorum. Aynı sorun Turkcell’e ait toplam 4 faturalı hattımda da birebir yaşanıyor. Bu süreçte 53
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. 09.04.2026 tarihinde taahhüt sürem dolacak ve son 46 güne girmiş durumdayım. Bu sü...reçte tarafıma iletilen yenileme tekliflerini incelediğimde, mevcut abonelere yönelik açık şekilde yüksek ve orantısız fiyatlandırma uygulandığını gördüm. Turkcell tarafından yeni
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell genç uygulamasına kayıtlıyım, 19 yaşındayım; ancak kullandığım hat... babamın üzerine kayıtlı olduğu için sistemde yaşım, hat sahibinin yaşı ola
Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde,... hattıma 569 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ancak benim telefonum iPhone değil ve telefonumda App Store / iTunes benzeri bir uygulama da bulunm
Muğla Bodrum Mumcular’da görev yapan bir öğretmenim. Ağustos ayında buraya tayin olduktan sonra önce Türk Telekom hattı ...kullanıyordum, çekmediği için özellikle Turkcell’e geçtim ancak şu an Turkcell hattım da neredeyse hiç çekmiyor. Mobil internet düzgün çalışmadığı için görüntülü görüşmeler sürekli
Turkcell genç Çatlat kampanyasında aylardır aynı teklifle karşılaşıyorum. Faturalı hattımda yaklaşık son iki ayda nerede...yse her hafta sadece 3 GB internet 108 TL teklifi çıkıyor; bunun dışında hiçbir farklı seçenek sunulmuyor. Gençlere yönelik bir kampanya olmasına rağmen bu kadar tek tip ve yüksek
"Geçen ayın yüksek gelem faturasını ödedim güncel faturamdan ekstra çekilen tutar düşüldü teşekkür ederim dikkate aldığınız için."
Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım saygısız ve incitici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün adresimize numara... taşıma işlemi için Turkcell kuryesi geldi. Babam adına gelen sim kart teslimi sırasında kurye, babamın videosunu çekmek istedi. Babamın yüzü daha önce geçirdiği ameliyat nedeniyl
18 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Facepp uygulamasına bir yıllık abonelik satın aldım. Ertesi gün abonel...iği iptal etmeme rağmen telefon faturama tek seferde 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. İşlem, sonu 342 ile biten hattım üzerinden yapılmıştır. Aboneliği iptal ettiğim
Babam yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hattında mevcut tarifesini taahhütlü olarak kullanıyor. Taahhüdünün bitmesine ü...ç gün kala bugün arandığımızda, aynı tarifeye devam etmesi için aylık yaklaşık 600 TL üzeri bir fiyat verildi; ancak aynı GB’lı tarifenin yeni gelen müşterilere 380 TL gibi çok dah
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
