Turkcell Uygulama

Turkcell hattımda bulunan Apple Watch paketini 31 Ekim’den bu yana iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal edemiyorum. Bu süre içinde hem Turkcell mağazasına gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Turkcell Ailem kampanyasındaki “tekrar Salla Kazan” hakkı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden tekrar sallama hakkı veriliyor, salladığımda bana günlük internet tanımlanıyor gibi görünüyor ancak bu tanımlanan internetten değil, doğrudan ken...

Turkcell mobil hattıma Kasım 2025 faturasında, sadece 3 günlük kullanım için “tyg ücreti” adı altında 1.050 TL yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde yurtdışındaydım ancak hattım kesinlikle kullanıma açık değildi; ne arama yapabildim ne de mobil internet kullanabildim, telefonum çekmiyordu. Yurt dışında...

Turkcell faturalı hattımda 25 Kasım dönemine ait faturamı 621,5 TL civarında beklerken, faturamın 653,80 TL olarak geldiğini gördüm. Aradaki bu farkın yeni taahhüde geçtiğim gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 35–40 gün varken Turkcell tarafından sürekli aranar...

Turkcell’de Dolu Ultra 30 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay faturam düzenli olarak yaklaşık 361,50 TL gelirken, Ekim ayına ait faturam 741,50 TL olarak kesilince, faturaya ilişkin SMS geldikten sonra durumu fark ettim. Hemen ardından uygulamaya girerek tarifemin bittiğini gördüm. Benim için asıl s...

Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 2 aydır her hafta Salla Kazan kampanyasına katılıyorum. Uygulama üzerinden Salla Kazan yapmama rağmen kazandığım hediyeler hattıma tanımlanmıyor ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almıyorum. Her Salla Kazan denememde aynı sorunu yaşıyorum, kampan...

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce ...

Turkcell üzerinden aldığım Watch Cellular + GPS paketini 3 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Buca’daki ikametimde kullandığım akıllı saatimde bir türlü aktif edemiyorum. Verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hattımı saatimde kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriy...

20 Kasım ile 23 Kasım tarihleri arasında numaramı Turkcell’e taşımak ve gnç 40 paketi (20 GB internet + 20 GB sosyal medya) için başvuru yapmak istedim. İşlemi hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen uygulama sürekli hata verip “tekrar deneyin...

Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, GNC 40, 20+20 GB içeriği olan, 6 ay sabit 240 TL’lik “Süper Tamam Bu” kampanyasının mevcut olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek Avcılar Merkez’deki Turkcell timine gittim. Ancak, timdeki görevl...

Kışları yurt dışında kaldığım için hattımı tamamen kapattırmak yerine Turkcell mobil uygulaması üzerinden, hat sahibi olarak kendim hat dondurma işlemi yapıyordum. 2025 Haziran ayında Türkiye’ye döndüğümde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hattımı tekrar açmak istedim ancak mobil uygulamadaki sistem yüzü...

Turkcell faturalı hattımın detaylarında neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde Facebook veri kullanımı görünüyor. Ancak ben Facebook, Instagram ve Twitter kullanmıyorum. Bu durum faturada sürekli Facebook olarak geçtiği için evliliğimde eşimle aramızda güven problemi ve ciddi sorunlar yaşamama ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden 'Arkadaşını Turkcell’e davet et' kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hem benim hem de davet ettiğim arkadaşlarımın 300’er TL’lik hediye çeki ve uygulama daveti hediyesi kazanması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, hiçbir ödül tanımlanmadı. Davetimle 2 k...

Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Başvurumu cumartesi günü yaptım ve aynı gün içinde sim kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Ümraniye’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, süreç tamamen belirsiz dur...

Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 ...

Turkcell hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliği ile bilgim ve onayım olmadan uygulama içi abonelikler başlatılmış. Bu işlemler 10.09.2025 tarihinde başlatılmış, ben ise Ekim ayının sonlarına doğru fark ettim. Hattımın numarası +90 538 061 53 **’tür. Benim herhangi bir onayım olmadan yapılan bu...

18.11.2025 tarihinde Turkcell Mobil Uygulama üzerinden mobil imza uyumlu yeni sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gönderimin Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı a...

Mayıs ayında vefat eden babamın üzerine kayıtlı 053X xxx xx xx numaralı hattın mirasçısı olarak hattı üzerime almak için şu an Sakarya Adapazarı Bulvarı’ndaki Turkcell bayisindeyim. Yaklaşık 1 saattir burada olmama ve tüm evrakları eksiksiz sunmama rağmen, sistemin “eski mirasçılık belgesi” istediği...

20 Kasım 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı mobil imza aboneliğine açtırmak için başvuruda bulundum. Bu işlem kapsamında, 128 KB’lik aynı numarama ait yeni sim kartın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Bahar Gülü Sokak Anayurt Caddesi 15/1 adresime tesli...