Carrefour Siparişe Ekle Özelliği Kampanya Puanını Aldırmadı

Carrefour Online Market’te Payfour uygulaması üzerinden yürütülen “600 TL ve üzeri evcil hayvan alışverişine puan” kampanyasına katıldım. Kampanya görselinde de açıkça 600 TL sipariş şartı belirtiliyor. Alışveriş sırasında ilk verdiğim sipariş 600 TL sınırının biraz altında kaldığı için, uygulamada yer alan “siparişe ek yap” seçeneğini kullandım ve amacım tek siparişi 600 TL üzerine çıkarmaktı.

Ancak Carrefour sisteminde “siparişe ek yap” özelliği siparişi güncellemek yerine tamamen ayrı bir sipariş numarası oluşturduğu için, toplam alışveriş tutarım 600 TL barajını geçmesine rağmen sistemde iki ayrı sipariş gibi göründü ve kampanya şartını karşılamamışım gibi değerlendirildim. Bu durum tamamen Carrefour’un teknik ve sistemsel işleyişinden kaynaklanmasına rağmen, talebim aynı gerekçeyle reddedildi ve kampanya puanım yüklenmedi.

Ben siparişe ek yap seçeneğini, tek bir siparişi kampanya şartına uygun hale getirmek için kullandım; buna rağmen sistemin bu şekilde çalışması nedeniyle mağdur edildim. Hem kampanya görselindeki 600 TL sipariş şartını fiilen yerine getirdiğimin hem de siparişe ek yaparak aynı alışverişi tamamladığımın dikkate alınmasını, hak ettiğimi düşündüğüm kampanya puanının Payfour hesabıma tanımlanmasını ve “siparişe ek yap” özelliğinin kampanya şartlarıyla çelişmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.