to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattıma 5 GB’lik haftalık internet paketi yükledim ancak üzerinden yaklaşık 5 dakika geçmesine rağmen hatta hiç... internet gelmedi. Paketi satın almama rağmen mobil veriyi açtığımda bağlantı kuramıyorum ve internet kullanamıyorum. Sorunu Mardin Savur’da yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizm
Türkcell kurumsal hatlarımızın yenilenmesi sürecinde, Türkcell danışmanı E*** isimli kişi tarafından şirketimize geliner...ek sözlü olarak şu bilgiler verilmiştir: Toplam 5 aktif hat kalacağı, 2 hattın iptal edileceği, Aylık sabit toplam ödemenin 6.340 TL olacağı, Tarafımıza verilen 5 adet cep tele
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden akt...ivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen
Turkcell faturasız hattımı 4 aydır kullanıyorum ve daha önce yaşamamış olmama rağmen son 3 gündür ciddi bir bildirim sor...unu ile karşı karşıyayım. Oppo Find X9 Pro telefonumda mobil veri Turkcell üzerinden açıkken uygulama bildirimleri gelmiyor. Ancak Wi‑Fi ağına bağlandığımda veya başka bir operatör
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan... önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu ...yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym
Turkcell gnç uygulamasında 24 Şubat saat 00.31 civarında “Gol At 4 GB Kazan” oyununu oynadım ve oyunu kazandım. Uygulama... üzerinden 4 GB internet kazandığım açıkça görünmesine rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı. Sonuçta bu tür kampanyalar için hattımıza düzenli olarak ödeme yapıyoruz ve taahhü
23.02.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa adresinde faaliyet gösteren Ekopa Telekomünikasyon Turkcell yetkili bayis...ine, operatör üzerinden taksitli iPhone 17 satın almak amacıyla başvurdum. Kredi puanımın yeterli olduğu, ancak ilgili modelin stokta bulunmadığı ve merkezden sipariş geçileceği be
"Geçmişe yönelik çözüm olmasa da bilgilendirici bir görüşmeyle hediye verilerek çözüme ulaşıldı"
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süren...iz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem
Ruffles paketinden çıkan kampanya kodunu Turkcell hattıma tanımlatmak için bugün saat 07:19 civarında uygulama üzerinden... girdim. Kampanya şartlarında 2000 MB internetin 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, aradan 9 saat geçmesine karşın hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Turkcell’in gnç uygulamasındaki çatlat kampanyasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Haftanın iki günü verilen çatlat hakkı...mda uzun süredir sürekli olarak “3 GB 108 TL” şeklinde sözde hediye teklifleri geliyor. Yaklaşık bir buçuk iki aydır her çatlat gününde aynı şeyle karşılaşıyorum, farklı bir hediye
Turkcell Rahat hat kullanıcısıyım. 01.03.2026 tarihinde yürürlüğe gireceği belirtilen bir tarife değişikliğiyle ilgili S...MS aldım. Mesajda, hattımda paket olmadığı dönemlerde tüm vergiler dahil aylık 20 TL sabit ücretin faturama yansıtılacağı, paket olduğu sürece bu ücretin alınmayacağı bilgisi yer a
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Her taahhüt yenileme döneminde daha avantajlı bir pakete geçm...ek isterken, uygulama üzerinden veya müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli daha pahalı paketler öneriliyor. Buna karşın yeni Turkcell’li olan kişilerin benden çok daha avant
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve aynı tarifeyi kullandığımız arkadaşım ile aynı ücreti ödememize rağmen bana çok da...ha az internet hakkı tanındığını görüyorum. Arkadaşım benim yaklaşık üç katım kadar internet kullanabiliyorken ben aynı parayı ödememe rağmen çok daha düşük haklarla yetinmek zorun
"Hızlı bir geri dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve ilgiliydi. Mağduriyetim Turkcell tarafından giderildi."
Kazandırıo uygulaması üzerinden bugün Turkcell hattım için 5 GB internet ka...zandım. Uygulama beni hediyeyi almak için bir internet sitesine yönlendirdi
Turkcell’de üzerime kayıtlı 5 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor ve bunlardan biri ana hat olarak tanımlı olmasına ...rağmen, diğer 4 hattın hepsi sanki iznim varmış gibi oyun ve benzeri ücretli içerik satın alabiliyormuş gibi işlem görüyor. 5 aydır, hattı kullananların herhangi bir bilinçli onayı
Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin... alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve
Yaklaşık bir hafta önce Antalya Mall Of’ta bulunan Turkcell bayisine, şu anda kullandığım ve annemin üzerine kayıtlı ola...n hattımı kendi üzerime devralmak için gittim. Bayideki görevli, hat devir işlemi için toplam 3000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bunun 1020 TL’sinin de yeni bir hat ücreti olduğunu
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağm...en 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell genç uygulamasına kayıtlıyım, 19 yaşındayım; ancak kullandığım hat... babamın üzerine kayıtlı olduğu için sistemde yaşım, hat sahibinin yaşı ola
Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde,... hattıma 569 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ancak benim telefonum iPhone değil ve telefonumda App Store / iTunes benzeri bir uygulama da bulunm
Babam yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hattında mevcut tarifesini taahhütlü olarak kullanıyor. Taahhüdünün bitmesine ü...ç gün kala bugün arandığımızda, aynı tarifeye devam etmesi için aylık yaklaşık 600 TL üzeri bir fiyat verildi; ancak aynı GB’lı tarifenin yeni gelen müşterilere 380 TL gibi çok dah
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra hattımı yaklaşık iki gündür taahhütsüz kullandım ve bu sürede eski paketimin... indirimsiz ve oldukça yüksek fiyatı üzerinden ücretlendirildiğimi fark ettim. Bunun üzerine Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir taahhütlü paket seçtim. Uygulamada 480 GB
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100