Uyarısız 300 TL Artışı Ve Eski Yapboz Tarifesine Dönüş Talebi

Uzun süredir Turkcell Yapboz tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL olarak yansıtıldı. Tarafıma herhangi bir uyarı ya da onay sorulmadan böyle bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.

Faturamın neden yükseldiğini ve hangi gerekçeyle bu artışın yapıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eski faturam üzerinden, yani yaklaşık 200 TL civarındaki tutardan devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu ayki faturada oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün faturamı kontrol ettiğimde tutarın 300 TL olduğunu gördüm ve hemen Turkcell canlı destek üzerinden Teknocan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana konuyla ilgili geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu artışın düzeltilmesini, eski ücretlendirmemin devam ettirilmesini, aksi halde paketimin iptal edilerek Turkcell hattımı kapatmak istediğimi belirtmek istiyorum.