to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Youtube Premium Kampanyası Ücretli Çıktı Mağdur Oldum
Turkcell Biz+’a geçiş yaptıktan sonra uygulamadaki kampanya linki üzerinden 3 aylık Youtube.com Premium teklifinden yararlanmak istedim. Ancak linke tıkladığımda ücretsiz olması gerekirken doğrudan ödeme ekranına yönlendirildim. Birçok kez denememe rağmen aynı durum tekrarlandı ve 15.11.2025 tarihinde 79 TL ücret tahsil edildi.
Kampanya linkini Turkcell Biz+ uygulaması üzerinden denedim. Konumum Bitlis/Adilcevaz, cihazım Android. Her denememde ödeme ekranına yönlendirildim. Daha önce Youtube.com Premium aboneliğim oldu. Eğer kampanya sadece Premium’u hiç kullanmamış yeni kullanıcılara özelse, bu bilginin uygulama içinde açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerekir. Aksi halde kampanya linki ücretli aboneliğe yönlendirmemelidir.
Talebim:
- Kampanyanın hattıma ücretsiz şekilde tanımlanması veya kampanya kapsamına uygun değilsem bunun açıkça belirtilerek 15.11.2025’te kesilen 79 TL’nin iadesi,
- Uygulamadaki yönlendirme ve uygunluk kontrolünün düzeltilmesi.
Kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve 2021 yılından bu yana faturalarımı kesintisiz ve düzenli olarak ödedim. Bu 6 yıl içinde sadece bir kez, o da en fazla 10 gün gecikmeli ödeme durumum oldu.
9.12.2025 son ödeme tarihli faturamı 10 gün geciktirdiğim için, 19.12.2025 tarihinde hattım kısıtlandı. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yalnızca 10 günlük bir gecikme nedeniyle hattımın bu kadar hızlı kısıtlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hattım kısıtlandığı için işim de aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’in yıllardır düzenli ödeme yapan müşterisini bu şekilde cezalandırır gibi kısıtlamaya gitmesini yanlış buluyorum. Hattımın acilen yeniden açılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek tarafıma yapılan haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut faturamı ödedikten sonra operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
