to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Biz+’a geçiş yaptıktan sonra uygulamadaki kampanya linki üzerinden 3 aylık Youtube.com Premium teklifinden yararlanmak istedim. Ancak linke tıkladığımda ücretsiz olması gerekirken doğrudan ödeme ekranına yönlendirildim. Birçok kez denememe rağmen aynı durum tekrarlandı ve 15.11.2025 tarihinde 79 TL ücret tahsil edildi.
Kampanya linkini Turkcell Biz+ uygulaması üzerinden denedim. Konumum Bitlis/Adilcevaz, cihazım Android. Her denememde ödeme ekranına yönlendirildim. Daha önce Youtube.com Premium aboneliğim oldu. Eğer kampanya sadece Premium’u hiç kullanmamış yeni kullanıcılara özelse, bu bilginin uygulama içinde açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerekir. Aksi halde kampanya linki ücretli aboneliğe yönlendirmemelidir.
Talebim:
- Kampanyanın hattıma ücretsiz şekilde tanımlanması veya kampanya kapsamına uygun değilsem bunun açıkça belirtilerek 15.11.2025’te kesilen 79 TL’nin iadesi,
- Uygulamadaki yönlendirme ve uygunluk kontrolünün düzeltilmesi.
Kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve 2021 yılından bu yana faturalarımı kesintisiz ve düzenli olarak ödedim. Bu 6 yıl içinde sadece bir kez, o da en fazla 10 gün gecikmeli ödeme durumum oldu.
9.12.2025 son ödeme tarihli faturamı 10 gün geciktirdiğim için, 19.12.2025 tarihinde hattım kısıtlandı. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yalnızca 10 günlük bir gecikme nedeniyle hattımın bu kadar hızlı kısıtlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hattım kısıtlandığı için işim de aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’in yıllardır düzenli ödeme yapan müşterisini bu şekilde cezalandırır gibi kısıtlamaya gitmesini yanlış buluyorum. Hattımın acilen yeniden açılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek tarafıma yapılan haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut faturamı ödedikten sonra operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Bizz+ paketimi 17 Ekim 2025 tarihinde satın aldım ve kampanya kapsamında SMS ile tarafıma gönderilen link üzerinden 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinden yararlanmak istedim. Ancak, SMS’teki linke tıkladığımda doğrudan ücretli üyelik ekranına yönlendiriliyorum ve hediye üyelikten faydala...
Ben bugün Turkcell Biz+'a katıldım ve yeni tarifeye de geçtim. İki kere 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium kampanyasının linkine tıkladığımda, normal ödemeye yönlendirildim ve ücret talep edildi. Daha önce YouTube.com Music Premium veya YouTube.com Premium kullanıcısı değilim.
Turkcell’in Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptığımda, daha önce Youtube.com Premium kullandığım için mevcut hesabımla kampanyadan faydalanamayacağım ve ücret yansıtılacağı belirtildi. Yaklaşık 10 gün boyunca hem uygulama üzerinden hem de müşt...
06.09.2025 tarihinde Turkcell Biz Plus abonesi oldum. Abonelik kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği sunulacağı belirtilmişti. Ancak, üyeliğimi aktif etmeme ve faturama her ay 79,99 TL yansıtılmasına rağmen herhangi bir Youtube.com Premium üyeliği tanımlanmadı ve bana herhangi bir kod...
06.10.2024 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. Kampanya olarak 2 aylık bedelsiz Youtube.com Premium üyeliği kapsamında tarafıma link gönderildi. Link üzerinden üyeliğimi aktifleştirdim, ancak devamında kredi kartımdan Youtube.com Premium için 57 TL harcama olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ...
Yorumlar