to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Muğla Fethiye Çalıca Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek numaramı Vodafone’dan Turkcell kontörlü hatta taşımak istedim. Çalıca Mahallesi’nde zaten bir tane Turkcell bayisi var, sanırım adı Seymen İletişim. Numara taşıma işlemi için benden 450 TL ücret talep ettiler. Faturalı hatta geçersem numara taşımanın ücretsiz olacağını, kontörlü hatta taşırsam bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem bu tutar hem de çalışanların tavrı hoşuma gitmediği için işlemi yaptırmadan bayiden çıktım.
Daha sonra aynı gün içinde Muğla makası civarındaki Akgül İletişim’e gittim, durumu anlattım. Oradaki görevli, böyle bir ücret olmadığını, numara taşıma işleminin ücretsiz olduğunu söyleyerek hattımı Turkcell’e hiçbir ücret almadan taşıdı. Yani bir bayide ücret talep edilirken, diğer bayide aynı işlem ücretsiz olarak yapıldı.
Çalıca Mahallesi’indeki Turkcell bayisinde müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini ve çalışanların yaklaşımını doğru bulmuyorum. İlgili bayinin denetlenmesini, varsa bu haksız ücret talebinin önüne geçilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamda, “cayma bedeli olmadığı” belirtilmiş; ancak taahhüt süresince uygulanan indirimlerin, indirimsiz tarife bedeli üzerinden yans...
Turkcell'e taşıdığım iki tane mobil hattımdan sonra başıma gelmedik olay kalmadı, Turkcell bayisine başvurarak iki mobil hattımı kontörlü hat olarak taşımak istediğimi söyledim, onlar da bana ilk olarak faturalı hat almamın benim için daha avantajlı olacağını, bir ay sonra yine kontörlü hatta geçebi...
Turkcell faturalı hattan Turkcell faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önce özellikle, hatta defalarca cayma bedeli olup olmadığını sordum ve net bir şekilde “cayma bedeli yansımayacak” denildi. Bu söze güvenip işlemi onayladım, ancak verilen sözün hiçbir şekilde arkasında durulmadığını gördüm. 3...
Turkcell hattıma ait telefonumu yaklaşık iki ay önce kaybettim. Yeni hat çıkarmak için Turkcell’e başvurduğumda, yeni hat için 380 TL ücret talep edildi ve ödedim. Bununla birlikte, eski hattımdaki numaraların yeni telefona aktarılması işlemi için bir Turkcell bayisi benden 750 TL, başka bir bayi is...
Yorumlar