to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Numara Taşıma İşleminde Haksız Ücret Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı
Bugün Muğla Fethiye Çalıca Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek numaramı Vodafone’dan Turkcell kontörlü hatta taşımak istedim. Çalıca Mahallesi’nde zaten bir tane Turkcell bayisi var, sanırım adı Seymen İletişim. Numara taşıma işlemi için benden 450 TL ücret talep ettiler. Faturalı hatta geçersem numara taşımanın ücretsiz olacağını, kontörlü hatta taşırsam bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem bu tutar hem de çalışanların tavrı hoşuma gitmediği için işlemi yaptırmadan bayiden çıktım.
Daha sonra aynı gün içinde Muğla makası civarındaki Akgül İletişim’e gittim, durumu anlattım. Oradaki görevli, böyle bir ücret olmadığını, numara taşıma işleminin ücretsiz olduğunu söyleyerek hattımı Turkcell’e hiçbir ücret almadan taşıdı. Yani bir bayide ücret talep edilirken, diğer bayide aynı işlem ücretsiz olarak yapıldı.
Çalıca Mahallesi’indeki Turkcell bayisinde müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini ve çalışanların yaklaşımını doğru bulmuyorum. İlgili bayinin denetlenmesini, varsa bu haksız ücret talebinin önüne geçilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
