to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz E‑SIM Değişikliği İçin Zorla 220 TL Ücret Talebi
29.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm içindeki Turkcell mağazasına, iPhone 13 cihazım için e-sim telefon değişikliği kodu almak amacıyla gittim. Normalde ücretsiz olan bu işlem için bana, bu işlemin geçersiz olduğu ve zorunlu olarak yeni e-sim almam gerektiği söylendi.
Çalışanlar, ücretsiz yapılması gereken bir işlem için 220 TL ödeme yapmam gerektiğini belirterek yeni e-sim satmaya çalıştı. Ücreti kabul etmedim ve işlemi yaptırmadan mağazadan ayrıldım. Sonrasında başka bir Turkcell mağazasında aynı işlemi hiçbir ücret ödemeden sorunsuz bir şekilde hallettim, yani bu işlemin ücretsiz olduğundan emin oldum.
İnsanları bilgisizlikle zorla para harcamaya yönlendiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Piazza Turkcell mağazasındaki çalışanların bu konuda eğitilmesini, müşterilere doğru bilgi verilmesini ve ücretsiz olan işlemler için satış yapılmaya çalışılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
