Turkcell ücretlimi

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 7061. Yaklaşık 1 aydır İstanbul Bağcılar’da özellikle akşam saatlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet hızım yetersiz kalıyor ve buna rağmen ödediğim ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, an...

Kasım ayına ait Turkcell Platinum faturalı hattımda, beklenmedik şekilde 400 TL’lik bir artış yaşadım. Normalde bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve inceleme yaptığımda paket aşımı nedeniyle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve müşteri hizmetleriyle d...

10.11.2025 tarihinde Dolu Yıldız 30 GB mobil internet paketim yenilendi. Ancak sadece 5 gün içerisinde, evde Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen 24 GB mobil internet kullanımı gerçekleşmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana mantıklı gelmiyor ve ilk defa böyle bir du...

Turkcell faturalı hattımla ilgili taahhüt cayma bedeli konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ücretini ve süreci öğrenmek istedim fakat net bir bilgi alamadım; ücretin ne kadar olacağı konusunda ucu açık k...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’den aldığım faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Numaram havuz sistemiyle verilmiş olduğu için sürekli farklı kişiler tarafından aranıyorum. Hatta tanımadığım bir erkek tarafından defalarca aranarak rahatsız ediliyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de günlük hayatım...

Turkcell yıllık hat yenileme ücretleri yeni hat alanlara göre yaklaşık 3 kat daha fazla, bağlılık gösteren müşterilere yönelik ekstra yüksek ücret uygulaması mevcut. Bu durumdan şikayetçiyim bu fiyatları eski müşteriye sunmuyorlar her sene numara taşımak istemiyorum

Turkcell faturalı hattım için herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen faturalarım yüksek geliyordu. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Son faturam ise 10.11.2025 tarihinde 3.227,44 TL olarak kesildi ve faturada “diğer ücretler” adı altında yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada detaylı bir açık...

Turkcell faturalı hattımda, 9 Kasım tarihinde bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi devreye alınmış ve faturama ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Faturamın son dört hanesi 4536’dır ...

Turkcell’den günlük 10 GB internet paketi aldım. Ancak 24 saat bile geçmeden, sadece 14 saat içinde paketim tamamen tükendi. Sadece 1,5 saat boyunca 1080p kalitesinde video izledim. Ayrıca, 60 GB internet paketim de her ay bir hafta dolmadan bitiyor. Bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor ve Turk...

Superbox 150 GB paketini Iğdır Merkez’de kullanıyorum. Bu ay tarafıma 780 TL fatura yansıtıldı, oysa normalde 690 TL ödemem gerekiyor. Faturada herhangi bir ek ücret veya kalem göremedim, sadece toplam tutarın yüksek olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Fazla tahsil edilen ü...

Turkcell abonesiyim. Haberim olmadan, herhangi bir bilgi verilmeden faturama 800 TL 'TYG Extra' adı altında bir ücret yansıtılmış. Herhangi bir açıklama yapılmamış. Bununla alakalı bilgi talep ediyorum. Eğer haksızlığa uğramışsam iptalini talep ediyorum.

30 Ekim tarihinde Prag’da bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattıma onayım olmadan Tyg adlı bir kampanya tanımlanmış ve bu kampanya için faturama 700 TL eklenmiştir. O sırada hattım yurt dışı kullanıma açıktı ancak mobilim kapalıydı ve herhangi bir şekilde kampanya onayı vermedim. Buna rağmen SMS...

08.11.2025 tarihinde, faturalı hattımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 139 TL tutarında rehberlik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 5095’tir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan yapıl...

Turkcell’den her yıl sunulan hediye Youtube.com Premium kampanyasından bu yıl da yararlanmak istedim. Ancak daha önce Youtube.com Premium üyeliğim olduğu için, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da kampanya hakkım tanımlanmadı. 4 Kasım’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizm...

12 Kasım tarihinde Girne’deyken, faturalı Turkcell hattımda telefonumun hücresel verisini kapatmama rağmen “tyg” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücret, müşteri numaramın sonu 2323 olan hattıma bir defaya mahsus olarak eklendi. Hücresel veriyi kapalı tutmama rağmen böyle bir ücr...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden mevcut kampanyamı yenilemek istediğimde, taahhüt ücretinin beklediğimden çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda taahhüt sürecim devam ediyor ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Fazla ücretin neden yansıtıldığı konusunda bir açıklama bulamadım ve mağduriyet...

Turkcell’e ait olduğunu gördüğüm yaklaşık 4000 TL’lik bir borç, e-Devlet üzerinden karşıma çıktı. Borcun aslı 31 TL olarak görünüyordu, ancak herhangi bir bilgilendirme, detaylı fatura veya uyarı almadım. Borcun hangi hatta veya döneme ait olduğunu da bilmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle i...

Kasım 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, normalde 420 TL olan faturam bu ay 950 TL olarak yansıtıldı. Faturamda bilgim dışında “içerik servisi” adı altında hizmet bedeli eklenmiş. Bu servisle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen ücretlendirildiğimi fark ettim. Konu ha...

5 Kasım 2025 tarihinde iptal ettiğim Turkcell Superbox aboneliğime ait modemi Yurtiçi Kargo ile "762213013" iade kodu ve "609392821062" gönderi kodu ile gönderdim. Kargo takibine göre modem 6 Kasım tarihinde teslim edildi. Ancak 10 Kasım'da tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 1900 TL'nin...