Superbox İptali Sonrası Cayma Bedeli Görüntülenemiyor Ve Ödenemiyor

Turkcell Superbox 300 GB kotalı paketimi 7 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında 9 Mart tarihine kadar cayma bedelini ödemem gerektiğine dair SMS aldım ancak o dönemde yaşadığım rahatsızlık nedeniyle bu ödemeyi zamanında yapamadım.

Daha sonra, faizi ile de olsa borcumu ödemek istediğimde ne internet bankacılığı üzerinden ne de Superbox numaram üzerinden borcumu görüntüleyemedim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana borcumun henüz faturalandırılmadığı, yaklaşık 1 ay içinde oluşacağı ve daha sonra ödeyebileceğim söylendi.

Yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen, iptal edilen Superbox hattımın numarası olan 5348****70 üzerinden sorgulama yaptığımda hâlâ “borç yoktur” şeklinde yanıt alıyorum ve cayma bedeli borcumu görüntüleyip ödeyemiyorum. Ne kadar borcum olduğu ve bunu nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Cayma bedeli borcumu, faiziyle birlikte internet bankacılığı üzerinden açık ve net bir şekilde görüntüleyip ödeyebileceğim şekilde sistemlerinizde tanımlanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.