TV+ Yayınında Sürekli Donma Ve Çökme Sorunu

15 Nisan gecesi saat 22.00 civarında TV+ üzerinden bilgisayarımdan Bayern Münih–Real Madrid çeyrek final maçını izlemek istedim ancak yayın neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Uygulama sürekli dondu, kendi kendine çöktü ve yayını asla stabil şekilde izleyemedim.

Yayın açıldığında sürekli yükleme işareti dönüyor, bir süre sonra kendini kilitleyip DNS hatası veriyor ve yayını en başa atıyor. Canlı yayına yeniden getirmeye çalıştığım anda yine kilitlenip aynı döngüye giriyor. Bu durum nedeniyle maçı düzgün şekilde izleyemedim. Üstelik bu, ilk kez yaşadığım bir sorun da değil; daha önce de çok izlenen maçlarda benzer kilitlenme ve çökme problemleriyle karşılaştım.

Sorunun benim tarafımdan kaynaklanmadığından eminim. Bilgisayarımda RTX 4060 ekran kartı bulunuyor ve 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Eğer tüm bu donanıma ve hıza rağmen maçları yine kaçak sitelerden izlemek zorunda kalacaksak TV+ için neden para ödediğimizi sorgulamak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sistem sürekli alakasız yerlere yönlendirdiği için bir yetkiliye dahi ulaşamadım. Ne sorunla ilgili bir açıklama alabildim ne de yaşanan kesintiler için herhangi bir telafi önerisi sunuldu.

TV+’ın özellikle yüksek izlenmeli maçlarda yaşanan bu çökme ve kilitlenme sorunlarıyla ilgili net bir açıklama yapmasını ve altyapısını iyileştirerek kullanıcıların ödediği ücretin karşılığını almasını istiyorum.