Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TV+ Yayını Çöktü, Maçın İkinci Yarısını Kaçırdım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Atakan
18 Nisan 18:26
34

Bilgisayar üzerinden tvplus.com.tr sitesi aracılığıyla Bayern Münih – Real Madrid maçını izlerken, ikinci yarı başlarken site bir anda çöktü ve o andan itibaren hiçbir tarayıcıdan erişim sağlayamıyorum. Şu an, bu dakikalarda hâlâ siteye giremiyorum ve maçın ikinci yarısını izleyemiyorum.

TV+ hizmetini internet paketimle birlikte gelen yıllık üyelik kapsamında kullanıyorum. Buna rağmen, böyle önemli ve yoğun izlenen bir maçta sistemin çökmesi ve erişimin tamamen kesilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Eğer her yoğunlukta bu şekilde çöküyorsa bu hizmete güvenmek mümkün değil.

Sorunla ilgili TV+ müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakikadır hatta bekliyorum ancak hâlâ hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu süreçte maçın büyük kısmını kaçırdım. Hem yayına erişememem hem de destek alamamam nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, maç yayını sırasında alamadığım hizmetle ilgili hakkaniyetli bir çözüm ve gerekirse ücret/bedel iadesi ya da telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir yoğunlukta tekrar aynı sorunun yaşanmaması için sistem altyapısının güçlendirilmesini bekliyorum.

18 Nisan 18:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV Plus Maç Yayını Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Kubilay
18 Nisan 18:31
23

Canlı Maçta İzleme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
18 Nisan 17:08
60

TV+ Uygulaması Maçın Kritik Anında Çöktü Ve Yayına Erişilemedi

profile
Ayşegül
18 Nisan 17:08
55
tv-uygulamasi-macin-kritik-aninda-coktu-ve-yayina-erisilemedi-1.jpg

TV+ Spor Paketiyle Şampiyonlar Ligi Maçının İkinci Yarısını İzleyemedim

profile
18 Nisan 18:26
40
tv-spor-paketiyle-sampiyonlar-ligi-macinin-ikinci-yarisini-izleyemedim-1.jpg

TV Plus Maç Yayını Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
18 Nisan 18:31
24
TV Plus Maç Yayını Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri