TV+ Yayını Çöktü, Maçın İkinci Yarısını Kaçırdım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bilgisayar üzerinden tvplus.com.tr sitesi aracılığıyla Bayern Münih – Real Madrid maçını izlerken, ikinci yarı başlarken site bir anda çöktü ve o andan itibaren hiçbir tarayıcıdan erişim sağlayamıyorum. Şu an, bu dakikalarda hâlâ siteye giremiyorum ve maçın ikinci yarısını izleyemiyorum.

TV+ hizmetini internet paketimle birlikte gelen yıllık üyelik kapsamında kullanıyorum. Buna rağmen, böyle önemli ve yoğun izlenen bir maçta sistemin çökmesi ve erişimin tamamen kesilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Eğer her yoğunlukta bu şekilde çöküyorsa bu hizmete güvenmek mümkün değil.

Sorunla ilgili TV+ müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakikadır hatta bekliyorum ancak hâlâ hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu süreçte maçın büyük kısmını kaçırdım. Hem yayına erişememem hem de destek alamamam nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, maç yayını sırasında alamadığım hizmetle ilgili hakkaniyetli bir çözüm ve gerekirse ücret/bedel iadesi ya da telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir yoğunlukta tekrar aynı sorunun yaşanmaması için sistem altyapısının güçlendirilmesini bekliyorum.