to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Datça, Bodrum ve Alaçatı arasında tatildeyken Turkcell hattım yurt dışına açık olduğu için, hattım otomatik olarak yurt dışındaki baz istasyonlarına bağlanmış ve iki gün boyunca toplamda 700 TL (gün başı 350 TL) kesinti yapılmıştır. Oysa ben yurt dışına çıkmadım ve bu durum pasaport kayıtlarıyla da ispatlanabilir. Aynı sorunu kuzenim de yaşadı ve onun hattında yapılan kesinti iade edildi.
Ben de Eylül ve Ekim ayı faturalarımı kontrol ettiğimde, toplamda 700 TL yurt dışı kullanımı görünüyor ve sadece 350 TL’si Ekim faturama iade edilmiş. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, yurt dışına çıkmadığımı ve bunun kanıtlanabilir olduğunu belirttim. Ancak bana yılda sadece bir kez iade yapılabildiği söylendi. Sırf sınıra yakın bir konumda bulunduğum için yurt dışı kullanımı ücreti kesilmesi ve bu kesintinin sadece bir kısmının iade edilmesi kabul edilemez.
Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde, haksız yere yapılan bu kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.
Ekim ayında Datça’da tatildeyken Turkcell gnç faturalı hattım, yurt dışına bağlanmış gibi gösterilerek 350 TL tutarında bir ücret kesintisine uğradı. Oysa ben Türkiye sınırları içerisindeydim ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Daha önce benzer durumlarda ücret ...
Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...
31.08.2024 tarihinde Turkcell hattımdan yurt dışında data kullanımı gerekçesiyle otomatik olarak yurt dışı kullanıma geçip iki kez 250 liradan toplam 500 TL faturama yansıtılmıştır. O tarihler arasında yurt dışına çıkmadığımı, sınır bölgelerinde bulunmadığımı, Bursa il sınırları dışına çıkmadığımı m...
Turkcell hattımın (son 3 hanesi: 069) 7. Ay faturasında, 4–8 Ağustos 2025 tarihlerinde Kırklareli İğneada’da bulunduğum sırada, yurt dışı kullanımı yapılmadığı ve onayım olmadığı halde 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücretlendirilmiştir. Bu dönemde Bulgaristan sınırına yakın bir bölgede olmam nede...
Yorumlar