to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Teka Cam Ocakta Kontrol Edilemeyen Alev Ve Güvenlik Riski
2021 yılında Ankara Keçiören’deki evimize Teka TB770 kodlu cam ocak taktırdık. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve garanti süresi dolduktan yaklaşık bir hafta sonra ocakta ciddi bir arıza oluştu. Ocağın bir gözünü açtığımda diğer gözler de kendiliğinden yanıyor, alevi kısamıyorum ve kontrol edemiyorum. Bu durum hem kullanım açısından çok zorlayıcı hem de güvenlik açısından endişe verici olduğu için ocağı bu şekilde kullanamıyoruz.
Yetkili servisi aradık, gelip incelediler ve müşürün değişmesi gerektiğini söylediler. Parça ve işlem için oldukça yüksek bir ücret talep ettiler. Ben sadece servis ücretini ödedim, ancak bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir arıza olmasını kabul edilebilir bulmadığım için onarımı yaptırmadım. Eve çok sık gitmediğimiz için ocak uzun süredir bu arızalı haliyle duruyor. Aynı binada oturan pek çok kişide benzer arızaların olduğunu, diğer firmaların servislerinin ise bu tür durumlarda ücretsiz değişim yaptığını duyuyorum.
Sadece 2 yıl içinde böyle ciddi bir arıza yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğuna inanıyorum. Teka gibi kurumsal bir firmanın bu ürününün arkasında durmasını, en azından bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Mustafa B., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Demet Hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri Demet Hanıma, Ankara Mamak Teka servisi Oğuz Bey'e ve çalışanlarına teşekkür ederim, arıza giderildi.
