Turkcell’ten BDDK İadesi Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

BDDK kararıyla tarafıma 279 TL ücret iadesi yapılacağına dair Turkcell’den kısa mesaj aldım. Mesajda belirtilen link üzerinden IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aynı durumda biz kullanıcılar borç ödemesinde bir gün geciksek hemen faiz ve icra süreçleri başlatılırken, Turkcell’in kendi yapacağı iade ödemesinde bu şekilde gecikme yaşatması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir bilgi verilmiyor, ödemenin ne zaman yapılacağı söylenmiyor.

Turkcell’in BDDK kararıyla iadesi onaylanan 279 TL tutarındaki ücreti, IBAN bilgilerim kendilerine ulaştırılmış olmasına rağmen hâlâ yatırmamış olmasını doğru bulmuyorum. Gecikmenin derhal giderilerek iade tutarımın 530…50 numaralı faturalı hattıma ait hesabıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.