to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’te Yenimahalle’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Taahhüt İptali Talebi
Turkcell faturalı 530 ile başlayan hattıma ağustos ayında geçtim ve o tarihten beri Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi’nde mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Günün her saatinde, ev içinde ve dışarıda sürekli bağlantı kopmaları, sayfaların açılmaması, hızın aşırı yavaş olması gibi problemler yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bağlantımın güncellendiği ve sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. Telefonumu, hattımı, ayarlarımı kontrol etmeme rağmen sorun Turkcell kaynaklı olmaya devam ediyor.
Turkcell’e güvenerek hat taşıdım ancak bulunduğum bölgede bu kadar uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, taahhüdümün ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bağlantı sorunum kalıcı şekilde çözülürse hattımı kullanmaya devam etmekte bir sakınca görmüyorum, ancak mevcut durumda alamadığım hizmet için taahhüt cezası ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüşünüzü bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Siz benim sorunumu çözmediniz ki verdiğiniz cevap bu. Belirsiz bir zaman dikiminde ilerleyen döneme yönelik. Sözünüzü karşılamıyor verdiğiniz cevap asla sorunum çözülmedi. Madem bana verdiğiniz taahhüdü gerçekleştiremiyorsunuz o zaman cezasız taahhüt iptalimi gerçekleştirin
