Port Dolu İddiası Nedeniyle 15 Aylık Bekleyiş Çocukların Eğitimini Zora Sokuyor

Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak istiyorum; ancak “altyapı yok / portlar dolu” gerekçesiyle 15 aydır abonelik işlemlerim yapılmıyor. Çanakkale ili Ayvacık ilçesi Gökçetepe Mahallesi Küçükkuyu Köyü Yanar İnşaat No:7 Daire:4 adresimde sokakta hat bulunmasına rağmen portların dolu olduğu ve altyapı yatırımı yapılması gerektiği söylenerek sürekli beklemem isteniyor.

Bu süre içinde çağrı merkezi ve sosyal medya kanalları üzerinden yaklaşık 12 kez başvuru ve görüşme yaptım. Her seferinde ileriki süreçte yatırım programına alınacağım ifade edildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı. 2025 yılı Ağustos ayında alınan ön başvuru talebimin hâlâ hayata geçirilmediğini görmek beni mağdur ediyor.

Altyapımın tamamlanarak adresime uygun port açılmasını, hattımın bir an önce bağlanmasını ve internet hizmetinin acil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Çocuklarım online derslere bağlanamadığı için eğitim anlamında ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İlgili birimlerin Serdar Ö******* adına açılan bu başvuru için 0533********22 numaralı telefondan benimle iletişime geçerek süreci net bir takvimle, gecikme olmadan sonuçlandırmasını, hukuki süreç başlatabilmem için tarafıma yazılı olarak cevap vermesini ve bu yazılı cevabın s*************@gmail.com adresine iletilmesini talep ediyorum.