to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonumun mobil verisi açık olmadığı zaman dilimlerinde bile kullanım görünüyor. Sosyal medya paketim üzerinden yaptığım internet kullanımları, her yöne internet paketimden düşüyor. Konuyla ilgili olarak son 15 günü kapsayan veri kullanımını talep ettim. Gelen talepte sadece Twitter uygulamasında 21 GB internet kullanımı görünüyor (görsel olarak eklendi). Benim 40 GB sosyal medya paketim var. Basit bir matematikle, sosyal medya paketimin şu an 19 GB'ın altına düşmüş olması gerekiyordu. Turkcell verilerinde 30 GB sosyal medya kullanımı yapmış olmama rağmen şu an paketimde 31 GB internet var. 45 GB her yöne internet paketim ise bitmiş durumda.
Kendi verilerinde kullanımların yanlış paketten gittiği görünmesine rağmen Turkcell hatasını kabul etmeyerek bir yanlışlık olmadığını iddia ediyor. Bu konu için açmış olduğumuz veri talebinin altına, bu konu hakkında tekrar talep oluşturulamaz notu ekledikleri için müşteri temsilcileri işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Son 72 saatte boş bir Google sayfası dahi açmamış olmama rağmen internetim azalıyor (görsel olarak eklendi). 2 Turkcell bayisine gidip konuyu aktardığımda, haklı olduğumu ancak mağazadan bir işlem yapılamayacağını, 532 üzerinden Turkcell'e talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Paketimin bitmesine 16 gün kala internete erişimim Turkcell tarafından engellendi. Bugün bir banka işlemi yapmak için bile ek paket almaya mecbur bırakılıyorum. Ek paket fiyatları, Turkcell'in neden böyle bir haksızlığa başvurduğunun kanıtıdır.
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Turkcell Mega+85 GB İnternet paketi kullanmaktayım. Bu paket tarifesi boyunca 45 GB normal internet + 40 GB sosyal medya paketi kullanmaktayım. Sosyal medya internetini kullanmama rağmen normal internet kullanımı yapmış gibi ücretlendirildiğini gördüm. (Örneğin; Yaklaşık 45 dakika Twitter uygulaması...
Üç ay önce Turkcell’de 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri her ay internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Artık mesaj atmaya bile çekinir hale geldim, çünkü internetim hemen bitecek diye endişe ediyorum. Son ...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür kullanmadığım halde internetim hızla bitiyor. 30 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımda da ana internetimden düşüş yaşanıyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 3 defa 3 GB ek paket satın aldım ve toplamd...
Turkcell'e yönelik eleştirilerimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır şikayetimin çözülmesini beklemekteyim ancak belirtilen 72 saatlik inceleme süresi içinde ilgilenen olmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. 40GB'lık paketimden 20GB'ını normal, 20GB'ını ise sosyal medya kullanımı için ayırm...
Yorumlar