to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesi Telefonları Sessize Alıyor Ve Teslimatı Gerçekleştiremiyor
Aras Kargo Kırıkkale Merkez Şubesi ile uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Şubenin telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonu açıp sessize alıyorlar, hattın diğer ucunda biri bağlanacak sanıp dakikalarca hatta bekliyoruz. İade kargo yapmaya gittiğimde bizzat, telefonu açıp sessize aldıklarına şahit oldum.
Bugün kargom ikinci kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, hemen ardından tekrar “teslim edilemedi” diye güncelleme yapıldı. Bu güncellemeden sonra konuyla ilgili bilgi almak için şubeyi tekrar aradım, fakat yine telefon sessize alınarak hatta bekletildim ve karşımda muhatap bulamadım.
Aras Kargo Kırıkkale Merkez Şubesi’nin bu disiplinsiz ve sorumsuz çalışma şekli nedeniyle mağdur ediliyorum. Şubenin özellikle telefonlara cevap verme ve dağıtım süreçleri konusunda acil olarak uyarılmasını ve gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Sayın Alptekin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35439805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
