to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür kullanmadığım halde internetim hızla bitiyor. 30 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımda da ana internetimden düşüş yaşanıyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 3 defa 3 GB ek paket satın aldım ve toplamda 750 TL ödedim.
Sorunun çözümü için son 2 gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturdular ve aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi mobil ağ bağlantımı ve Youtube.com uygulamasını güncellememi istedi, ardından artık sosyal medyayı rahatça kullanabileceğimi ve sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak buna rağmen internetim bitmeye devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Hem haksız yere alınan ek paket ücretlerinin iadesini hem de internet paketimin doğru şekilde tanımlanmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Aksi halde hem Turkcell’den ayrılacağımı hem de tüm ilgili mecralarda şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Üç ay önce Turkcell’de 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri her ay internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Artık mesaj atmaya bile çekinir hale geldim, çünkü internetim hemen bitecek diye endişe ediyorum. Son ...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim kapsamında 30 GB normal, 30 GB sosyal ağlar için toplamda 60 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sosyal ağları aktif olarak kullanmama rağmen sosyal medya için ayrılan 30 GB’lik kota hiç bitmiyor, buna karşın normal 30 GB kotam çok hızlı şekilde tükeniyor ...
Turkcell’den aldığım 60+30 GB internet paketimde, sosyal medya kullanımlarımda 60 GB’lik sosyal medya paketim dururken internetim 30 GB’lik paketten düşüyor. Bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bu süreçte 12’den fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda 4 kez talep açıldı ve 14 kez ...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter ve Youtube.com) yaptığım kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine genel internet paketimden eksiliyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla karşılaşıyorum...
Yorumlar