to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den 06.04.2023 tarihinde taahhütlü olarak satın almış olduğum "Mobil Wi-Fi 200 GB" paketimin taahhüdü Turkcell tarafından 06.04.2023 yerine 24.04.2023 olarak fatura tarihi olarak belirtilmekte ve aynı zamanda da fatura kesim tarihinden 5 gün önce 19.04.2023 tarihinde, hattımın fatura kesim tarihi yaklaşması sebebiyle faturasıza çevrilmesini talep ettim. Tarafıma bu konuda yardımcı olunmadığı gibi 153 TL civarı cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bunun yasal dayanağını belirtmelerini talep ettiğimde ise taahhüt sözleşmesinde madde madde yazmakta olarak iletildi. Bu beyan üzerine taahhütnameyi tarafıma iletmelerini talep ettim iletmediler, yalnızca abonelik sözleşmesi ilettiler ama dokümanını bulamadıkları bir taahhütnameyi tarafıma uyguluyorlar. Ayrıca Turkcell'in ilettiği gibi 24.04.2023 tarihinde işlem gerçekleştirsem, çıkacak olan yeni dönem faturasını hem Turkcell üstlenmeyecek ve üstelik de taahhüt de bitmiş olacağı için mevcut paketin indirimsiz hali üzerinden bir fatura daha yansıtmış olacaklar. Turkcell'e hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e başvuracağımı ilettim fakat yardımcı olmadılar. Bu sebeple, iletmiş olduğum hususta cayma bedeli ödemeden ve yeni bir dönem faturasının sorumluluğunu Turkcell'in üstlenmesi üzerine konuyu Hakem Heyeti'ne de ilettiğimi müsait bir zamanda da CİMER'e ileteceğimi saygılarımla, arz ederim.
Turkcell faturalı hattım için 19.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Turkcell uygulamasında cayma bedeli bulunmamaktadır şeklinde bilgi yer almasına rağmen, 20.11.2025 kesim tarihli faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Uygulamanızdaki bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yüksek...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 25.12.2025 tarihinde sona erdi. Aynı gün, 25.12.2025’te Turkcell uygulaması üzerinden “yıllık paketler kampanyası”ndan bir paket seçtim. Ancak sonrasında bu paketin 26.01.2026 tarihinde devreye gireceğini, bu iki tarih arasındaki yaklaşık bir aylık sürenin ise pak...
09.12.2024 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim. O tarihten bu yana, 2025 yılı boyunca her hafta çarşamba günleri Salla Kazan kampanyasına düzenli olarak katıldım. Ancak yaklaşık 52 çarşamba boyunca neredeyse her defasında sadece günlük 1 GB internet ya da günlük 1 GB sosyal...
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 'Faturalar > Turkcell' sekmesini kullanarak Turkcell faturası adı altında iki ayrı ödeme yaptım. İlk ödeme 3.655,82 TL, ikinci ödeme ise 2.100,98 TL olarak tahsil edildi. Toplamda ödediğim bu tutarların hem taahhüt cayma bedeli hem de önceki ...
Turkcell mobil hattım için 12 aylık sözleşmemin bitimine 2 ay kala tarafıma Dev Star 120 GB isimli yeni bir paket teklifi yapıldı. Bu pakete aylık 520 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek geçiş sağlandı. Ancak daha sonra anladım ki 120 GB internet hakkım aylık değil yıllıkmış. Yani her ay 520 TL...
Yorumlar