Sistemsel Hata Nedeniyle Mobil Hat Başvurusunda Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom üzerinden yeni mobil hat başvurusunda bulunmak istedim; ancak başvurum günlerdir sistemsel hata gerekçesiyle işleme alınmıyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor.

Önce online kanallar üzerinden başvuru yaptım, altyapı sorunu olduğu söylenerek işlem iptal edildi ve bayiye yönlendirildim. Daha sonra bayiye gittiğimde de işlemi gerçekleştiremedik; bayi de kendi ekranından başvuruyu iptal edemediğini ve sistemsel hata nedeniyle hiçbir işlem yapamadıklarını iletti. Bu nedenle ne online kanaldan ne de bayiden hat başvurumu tamamlayamıyorum, tarafıma herhangi bir başvuru numarası da oluşturulmadı.

Sistemsel hata gerekçesiyle bu kadar süre çözüm üretilmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Mobil hat başvurumun ivedilikle alınmasını, sistemsel hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.