to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için taahhüt yenileme bahanesiyle uzun süredir ısrarla aranıyorum. Defalarca sağlıkçı olduğumu, çalışma koşullarım nedeniyle bu şekilde rahatsız edilmek istemediğimi ve taahhüdümün henüz bitmediğini açıkça ifade etmeme rağmen bu aramalar devam etti. Buna rağmen bugün 13:08’de tekrar arandım.
Bugünkü görüşmede G**** isimli personelin tavrı kesinlikle kabul edilemez düzeydeydi. Telefonda “Sizi aramadık, hattın yasal sahibini aradık, sizinle alakası yok” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız, ters ve bağırarak konuşan bir üslup sergiledi. Kendi hattım üzerinden aranıp sonra da “sizinle alakası yok” denmesi hem mantıksız hem de müşteriyi aşağılayan bir yaklaşımdır. Bu davranışı, profesyonellikten tamamen uzak, müşteriyi hiçe sayan bir tavır olarak görüyorum.
Bu nedenle bugün 13:08’de beni arayan G**** isimli personel hakkında derhal disiplin süreci başlatılmasını, görüşme ses kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu kişiyle ilgili somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye bu seviyede saygısızlık yapan biriyle ilgili yalnızca uyarı değil, net bir işlem yapılmasını bekliyorum. Ayrıca taahhüdüm bitmeden bu şekilde ısrarla aranmak ve bu tür bir üslupla tekrar rahatsız edilmek kesinlikle istemiyorum. Sırf o çalışanınız yüzünden tüm ailemi ve tüm tanıdıklarımı Turkcell'den çıkarttıracağım.
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell kullanıcısıyım, ailem de uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyor. Uzun süredir Mega 85 paketinden faydalanıyorum ve şu an bu paket için yaklaşık 1080 TL ödüyorum. Ancak her yıl paket yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, aynı ...
Turkcell faturalı mobil hattım için yaptığım tarife yenileme işlemiyle ilgili yaşadığım adaletsiz fiyat politikasını paylaşmak istiyorum. Hattımın tarife taahhüdü Haziran ayında sona eriyor ve şu an aynı tarife için 510 TL ödüyorum. Taahhüt bitimine yaklaşınca, aynı tarifeyle devam etmem durumunda ...
Turkcell hattım üzerinden Redmi Note 14 marka telefonu 12 ay taksitle aldım, şu an 4 taksitim kaldı. Geçirdiğim trafik kazası nedeniyle 2 taksitim gecikti, 10 Mayıs’ta 3. Taksitim var ve ayın 25’inde de ekstra bir taksit daha ödemeyi planlıyorum. Buna rağmen Coloturk adlı bir firma, alacak servisi o...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 50 gün kala, yaklaşık bir haftadır gün içinde 5-10 defa 532 numarası üzerinden aranıyorum. Sürekli ve ısrarlı şekilde aranmak, müşteriyi bu kadar rahatsız etmeye kimin hakkı olduğunu sorgulatacak boyuta geldi. Her gün defalarca aranmak istem...
Uzun yıllardır Turkcell’den mobil hat hizmeti alıyorum ve her taahhüt yenileme döneminde uygulanan yüksek zam oranları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026 itibarıyla taahhüdüm sona erdi ve tarafıma önceki ödememin yaklaşık iki katı tutarında yeni bir fiyat sunuldu. Dışarıdan hattımı Turk...
Yorumlar