to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Bana Bilgim Dışında Fatura Ettiği Apple Store Harcaması
Turkcell faturam fazla geldi. Detaylara baktığımda 459 TL'lik Apple Store harcaması gözüküyor. Operatörüm Turkcell, kullandığım telefon Samsung A71. Ne bir Apple hesabım var ne de Apple telefonum; ailemde veya yakın çevremde dahi yok. Turkcell'i arayıp, benden habersiz nasıl bu işlemi onayladıklarını sordum. Beni Apple'a yönlendirdiler, 'bizlik bir şey yok' diyerek. Apple'ı aradım, durumu anlattım ve iade talebi oluşturdular, dosya numarası verdiler: 102251083712. '3 gün içinde sonuçlanacak' denildi. Bugün aradığımda red edildiğini öğrendim. Tekrar kayıt oluşturuldu ve son nihai karar verilecekmiş. Ben şimdi kullanmadığım, almadığım bir hizmet ya da uygulama için neden Turkcell'e veya Apple'a para ödemek zorundayım? Ücretimin iadesini istiyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. İsmail Ulusoy, 0552*****25
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İsmail Bey, App Store üzerinden ücretli bir servisten yararlandığınız için ücret yansımıştır. Onayınızla yapılan bir işlem olduğu için müdahale edemiyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle onay vermedim bilgim dahi yok ve Apple telefonum hiç olmadı Apple kimliğimde yok etrafımda da yok siz neden anlamıyorsunuz?
