Turkcell’in Aşırı İnternet Ölçümü Nedeniyle Aylık Faturaların Katlanması

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak özellikle internet kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Instagram, Youtube.com gibi platformları kullandığımda 60 GB internet paketi bir ay boyunca kesinlikle yetmiyor ve sanki kullanım normalin çok üzerinde gösteriliyormuş gibi kısa sürede paketim bitiyor. Buna bağlı olarak her ay faturalarımda çok yüksek tutarlar çıkıyor.

Hat numaramın sonu 7005 olan hattıma son dönemlerde 2.000 TL ile 3.000 TL arasında değişen faturalar geliyor. Normalde 630 TL civarında olması gereken faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum. Turkcell’in internet kullanımını gereğinden fazla yansıttığını ve bu sayede daha yüksek ücretlendirme yaptığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise bana her şeyin normal olduğu, ücretlerin de internet kullanımımın da standart olduğu söylendi. Ancak her ay bu şekilde yüksek fatura gelmesi, hiçbir mantıklı açıklama yapılmaması sebebiyle artık Turkcell’e güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu sürekli yüksek fatura ve internet kullanımı konusundaki memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Bu şikayetimi, benim gibi durum yaşayanların da dikkat etmesi için paylaşıyorum.