Turkcell'in 12 Aylık Paketi Mutlu Mega 70 GB Paketinin Kaldırılması

Bütçemize göre daha avantajlı olduğu için Turkcell'in 12 aylık paketlerinden biri olan (örneğin: Mutlu Mega 70 GB Paketi) kullanmaktayım. Ancak paketin son fiyatını kontrol etmek için baktığımda, paketin kullanıma kapatıldığını gördüm. Bunu da yine bir kullanıcı olan Sikayetvar.com'daki bir üyenin şikayetiyle öğrendim ve emin oldum. Normalde Turkcell fiyatları ve paket içeriğini sürekli günceller, buna itirazım yok. Ancak artık yıllık paketler görünmüyor. Ben genellikle 3 aylık ve 6 aylık paketleri kullanırım çünkü kullanımlarım ay ay değişiklik gösterir. Bu paketler kaldırıldığı için başka bir operatöre geçtim ve gerekirse tekrar geçerim; böyle bir uygulama olmamalı. Bir paket varsa sürekli olmalı, fiyatı makul oranlarda artırılabilir ya da alternatif paketler sunulabilir ama kişisel tercihime kimse karışamaz. Uygun fiyatlı internet, dakika ve SMS bakiyemin uzun süre devam etmesini isterim. Hiç kullanmasam bile, parasını ödediğim bakiyelerin ay sonu silinmesi bana göre israftır. Ancak bu paketle en azından son günde olsa kullanabilir ve değerlendirebilirim. Madem parayı biz ödüyoruz, biz müşterilerinizi dinlemeniz gerekir. Bizim rızamız olmadan bir paket silinemez, kaldırılamaz. Yeni abonelere belki bu uygulanabilir ama biz zaten kullanıyoruz. Zaten paketimiz aktifken, insanların bütçesine uygun bir şeye yönelmeleri büyük ve güçlü şirketlerin hoşuna gitmiyor gibi görünüyor ki, müşteri memnuniyetini hiçe sayarak istedikleri zaman paketleri iptal edebiliyorlar. Yıllık 70 GB internet sunuyorsunuz; dakika çoğu zaman fazla geliyor, SMS ise neredeyse hiç kullanılmıyor. Çok iyi bir şey yaptığınızı düşünmeyin. Biz sadece imkanlarımız kısıtlı olduğu için bu paketleri seçmek ve idareli kullanmak zorunda kalıyoruz. Turkcell'den de paketi tekrar güncelleyip aktif etmesini istiyorum. Saygılarımı sunarım. Sikayetvar.com gibi platformlar olmasa, sesimizi duyurabileceğimiz, hakkımızı savunabileceğimiz yerler hemen hemen yok. Teşekkürler 'Sikayetvar.com'.