to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında otomatik olarak geçerli olduğu belirtilen paket, yurt dışında kullandığım süre boyunca sürekli olarak faturama yansıtıldı. Uygulamada yer alan ve aşağıdaki görselde görünen müşteri hizmetleri deneyimi çok kötü; ne zaman ulaşmak istesem kimse cevap vermiyor, aramalarıma geri dönüş olmuyor ve ulaşamıyorum! Sözleşmemin bitmesine 49 gün kaldı ve bir an önce daha anlaşılır, daha kaliteli servis sunan bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu telefon numarasını 25 yıl önce almıştım, ancak Turkcell'in hizmet kalitesi giderek kötüleşiyor. Uygulama net değil ve kullanımı zor. 'Hiçbir işlem yapmadan kullanabilirsiniz' deniliyor, ancak ben bu kötü hizmeti almak zorunda kalıyorum.
Cihaz aldım, faturama yansıyacağı söylendi fakat yansımadı. İlk taksiti ek ücret ödeyerek ödedim, ancak uygulamadan ya da bankalardan kredi kartı ile ödeme yapılmasına izin verilmiyor, sadece hesap ile ödeme yapılabiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkânsız. 5G çeken bir yerdeyim am...
Yurt dışında çalışan biri olarak Türkiye'ye geleceğim zaman Turkcell uygulaması üzerinden paket alımı yapıp, ülkede kaldığım sürece kullandığım hattımın, ülkeden ayrılırken de aldığım paketi tekrar yenilenmemesi için paket bitimine yakın Turkcell tarafından tarafıma gelen mesaja, paket bitiminden so...
Yıllardır, hatta 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki hattım var ve bunlardan birinin kontratı bitmiş durumda. Uygulamada 25 Kasım bitiş tarihi yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi bana “kullanım bitti” diyor. Kontrat biteli sadece 8 gün geçtiğini belirttiğim halde, ekstra ücret yansıtılmasını istem...
Yorumlar