Sporun Yıldızı Paketi Verilmedi Ve Modem Kurulumu Gecikti

5 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Çankaya’da Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım. Aboneliği yaparken internet operatörümü başka bir firmadan Digiturk’e taşıdım ve bunun karşılığında Sporun Yıldızı paketinin hediye edileceği, Süper Lig maçlarını izleyebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve abonelik numaram 1028756609’dur.

Ancak daha sonra Sporun Yıldızı paketinin aboneliğime dahil olmadığı, Süper Lig maçlarını izleyemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, satış esnasında konuştuğum kişinin yanlış bilgi vermiş olabileceği ifade edildi. 5 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtları incelendiğinde, verilen bilginin doğruluğu açıkça ortaya çıkacaktır.

Bunun yanında, aboneliği başlatalı bir haftayı geçmiş olmasına rağmen modem kurulumum hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kaydınızı aldık” deniliyor fakat fiili olarak bir kurulum yapılmıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Digiturk’ten, satış sırasında taahhüt edilen şekilde Sporun Yıldızı paketinin taahhüt süresi boyunca aboneliğime tanımlanmasını ve modem kurulum işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve gecikmenin, mağduriyetimi giderecek şekilde çözülme? Sini istiyorum.