Faturama Yansıtılan Busuu Ücreti İadesi Gerçekleşmedi

Türk Telekom hattım olan 505***1** numaralı hattıma, Mayıs ayı faturama Busuu servis aboneliği adı altında 279 TL yansıtılmıştır. Bu aboneliği yanlış yönlendirme sonucu onayladığımı fark eder etmez, yaklaşık beş dakika içinde iptal ettirdim ve iptale ilişkin onay mesajı da tarafıma gönderildi.

Yaşanan bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtılan 279 TL servis aboneliği bedelinin iade edilemeyeceği, iade için 0850 225 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği bilgisi verildi. Verilen numarayı arayıp görüştüğümde ise 279 TL’lik ücretin 48 saat içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bilgim dışında ve çok kısa sürede iptal ettiğim bu Busuu aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin, verilen iade taahhüdü de yerine getirilmediği için, hattıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.