to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
08.03.2026 Pazar günü için Karabük–Mersin seferine Mersin Nur Turizm’den bilet aldım. Daha sonra tesadüfen, otogara gitmeme bir gün kala seferin iptal edildiğini gördüm. Firma bana herhangi bir şekilde bilgi vermedi, ne arama ne de mesaj yapıldı.
Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda seferin iptal edildiğini, biletimin de iptal edileceğini ve ücretin 48 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine firmayı iki kez daha aradım, her seferinde “yatacak” denilerek oyalandım ve son iki gündür telefonlarım da hiç açılmıyor.
Hem seferin iptal edilip bana haber verilmemesinden hem de ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödenen bilet ücretimin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
