Converse Ayakkabımın Tabanı Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ayrıldı Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Antalya 5 m Migros içindeki SPX mağazasından Converse Chuck Taylor model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sezon dışında dolapta saklıyordum; yazın gelmesiyle birlikte geçen yaz ilk kez tekrar giydiğim günün sonunda tabanının kendi kendine ayrıldığını fark ettim.

Bu durumu fark ettiğim gün, garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kala ayakkabıyı inceleme için garantiye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna dair 1‑85834 numaralı rapor iletildi. Bir yıldır dolapta duran, sadece yazın ilk gün giydiğim bir ayakkabının tabanının nasıl kullanıcı kaynaklı olarak ayrıldığının makul şekilde açıklanmasını beklerken, bu sonucun tarafıma mantıklı gelmediğini belirtmek istiyorum.

WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde detaylı bilgi almak istedim; ancak sadece mağazaya yönlendirildim ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Ayakkabının kullanım süresi ve saklama koşulları da göz önüne alınarak incelemenin yeniden, daha dikkatli bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.