to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçişte Yaşanan Sorunlar ve Yüksek Fiyatlı Kampanyalar
Vodafone hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Son gün haberim oldu. 30. Yıl kampanyasından yararlandım. Online başvuruyu yaptım hat evime geldi ve hattın içerisinden çıkan yönlendirmelerle birlikte hattımı aktif etmek istedim fakat e-devlet'e geldiğim zaman 2 tane başvuru olduğunu gördüm. Bunları mükerrer olduğunu düşünerek birini kabul ettim diğerini etmedim ve böylece başvurum iptal edildiğini sonraki sayfada öğrenmiş oldum. Ve bu şekilde tüm müşteri hizmetleri aramalarıma rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve iki üç katı fiyatında başlayan yeni kampanyalara yönlendirildim. Bu durumda Vodafone'da tarifen bittiği için acil olarak bu durumun düzeltilmesine ve değiştirilmesini istiyorum. (paketim 235 liradan 20 GB internet 1000 dakika konuşma paketiydi). Çözüme kavuşturmanızı bekliyorum. Bu bir ilk değil birçok kişi bu konuda muzdarip. Turkcell çözüm istiyoruz.
Merhaba Emre Bey, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılmıştır. Başvurunuz onay aşamasındayken isteğiniz üzerine iptal edilmiştir. Numara taşıma ya da yeni tesis için bir talebiniz varsa da hattın aktivasyonu mümkün olmadığı için işleminiz onaylanmaz. Talebiniz devam ediyorsa yeniden başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimizden ya da bayilerimizden de destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazdıklarımı okumadınız galiba mükerrer sözleşme olduğunu düşündüğüm için e-devlette bir tanesi iptal ettim bu yüzden tamamı iptal oldu. Biz her gün hattını oradan oraya taşıyan insanlar değiliz o zaman büyük harflerle onu da belirteceksiniz ki biri hat taşıma biri taahhüt sözleşme diye. Araştırmalarıma göre birçok kişi bu konuda muzdarip ama müşteri hizmetlerinin çözümü şu anda hangi kampanya varsa ondan yararlanabilirsiniz ki oda ilk bulduğum kampanya fiyatının 3 katı. Yazık olsun bu rakamlara ve bu modern anlayışınızla hat taşımayı insanlara yaptırmanıza. Bu hataları çözmeniz lazım. Ufak harlerle biz bir yerlere yazdık diyerek işin içinden çıkmamalısınız
