to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e Geçişte Yaşanan Sorun Ve Paket Haklarının Korunmaması
30.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurduğum paket; 60 GB, sabah 7 akşam 7 arası geçerli 20 GB sosyal medya ve e-Devlet ile aktivasyona ek 5 GB şeklindeydi. Yeni Turkcell sim kartım elime ulaştı; ancak Turkcell’in internet sitesi üzerinden bilgileri girdiğimde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Turkcell bayilerine gittiğimde, yeniden sim kart talep etmem gerektiği ve sorunun ancak bu şekilde çözülebileceği söyleniyor. Fakat Turkcell online işlemler kanalı üzerinden ilgilenen kimse bulunmuyor, dönüş yapılacağı söylense de geri dönüş yapılmıyor. Eski operatörümdeki taahhüdüm de bittiği halde hâlâ hattım taşınmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bana yeniden başka bir pakete başvurmam söyleniyor; fakat fiyatlar ciddi şekilde yükseldiği için başvurduğum paketten çok daha pahalı hale geldi.
0544******* numaralı hattım için, 161720078926 numaralı Turkcell sim kartımla başvurusunu yaptığım hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve taahhütlü olarak başvurduğum paketin aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumla kimse ilgilenmedi. Tanıdık bir bayii den boş sim kart alarak problemi kendim çözdüm.
Değerli Müşterimiz, 17.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
